One day, Pico the gnome goes for an evening stroll to collect firewood and ingredients for a stew, and falls asleep in the forest. He dreams of a fairy who tells him he will soon have to be brave. Sure enough, as dawn breaks, a giant thunders through the land, frightening all the animals and birds -- but Pico uses quick thinking and kind words to bring about a happy ending. Generations of children have enjoyed Martina Muller's classic picture book, illustrated in a handcrafted artistic style full of life and colour, and the tale -- which captures the value of bridging differences -- remains as relevant today. This beautiful gift edition is perfect for young hands.

Diploma Thesis from the year 2010 in the subject Business economics - Marketing, Corporate Communication, CRM, Market Research, Social Media, grade: 1,7, University of Augsburg, language: English, comment: Anwendung sog. "patterns" (Verhaltensmuster) auf typische Probleme im Bereich Complaint Management / Beschwerdemanagement unter Zuhilfenahme von System Dynamics. Untersuchung folgender Aspekte: The Need for Complaint Management, Multichannel Customer Management, Empowerment of Staff, Amount of Compensation. Die einzelnen Punkte werden anhand eines Modells (System Dynamics) dargestellt und anschliessend unter Bezugnahme auf die Fachliteratur analysiert und Losungsvorschlage werden prasentiert. Modellvariablen sind im Anhang enthalten, abstract: The aim of this paper is to illustrate common situations within the context of complaint management and to provide solution concepts with focus on management decisions and actions. Therefore, we refer to a dynamic approach by applying so-called patterns, using System Dynamic (SD) in order to provide managers with a better understanding for common situations. Our target is to demonstrate how to build up an understanding for long-term or side effects that yet do not experience the necessary attention. In this case, we describe the situation itself, explain how responsible managers usually react (and why) and identify corresponding patterns. The reason why we decided to use patterns for this special purpose are the advantages that come along with their application. One the one hand, patterns enable us to identify existing mental models and decision structures. Thus, this knowledge makes it possible to develop actions that can be used to fasten and improve decision-making. On the other hand, we are able to analyze risks and failure options. This helps us to devise actions that ensure the sustainability of decisions. Looking at the decisions complaint managers have to make everyday it seems obvious that we need to find a wa

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Politik - Internationale Politik - Thema: Europaische Union, Note: 1,3, Universitat Passau (European Studies), Sprache: Deutsch, Abstract: Mas de un centenar de 'sin papeles' llegan a Almeria en siete pateras ," Llegan 15 imigrantes en dos pateras a Canarias, uno de ellos muerto ," Al menos ocho muertos en el naufragio de una patera cerca de Perejil " - dies ist nur eine kleine, aktuelle Auswahl des weiten Spektrums an Schlagzeilen uber Bootsfluchtlinge, welche alljahrlich, insbesondere in den Sommermonaten, die Berichterstattung spanischer Medien beherrschen. Das Land an der Sudspitze Europas ist das wichtigste Einwanderungsland innerhalb der Europaischen Union, wobei aufgrund fordernder Faktoren die irregularen Einwanderer einen bedeutenden Anteil an der Gesamtquote der Immigration stellen. Trotz der medialen Dominanz derjenigen Einreiseversuche, die in Booten uber das Mittelmeer oder den Atlantik erfolgen, stellt dies nur einen moglichen Weg zum illegalen Aufenthalt in Spanien dar, welcher lediglich von einem relativ geringen Anteil der sich unrechtmassig aufhaltenden Drittstaatsauslander genutzt wird. La inmigracion no es un problema que se pueda solucionar, sino un fenomeno que se ha de gestionar," so die Worte der Kongressabgeordneten Maria del Consuelo Rumi Ibanez bei einer Plenarsitzung des spanischen Abgeordnetenhauses. Wahrend sich die Zahlen der legalen Einwanderer durch entsprechende politische Massnahmen leicht beeinflussen lassen, gestaltet sich die Verwaltung der irregularen Immigration problematisch. Aufgrund der uberragenden Relevanz von und der Schwierigkeiten im Umgang mit illegaler Einwanderung soll sich die vorliegende Arbeit speziell mit diesem Aspekt der Migration beschaftigen. Der Herausforderung der Eindammung des Phanomens illegale Einwanderung stellen sich die spanischen Regierungen seit Jahrzehnten. Da jedoch die nationalen Entscheidungstrager seit dem Beitritt zur Europaischen Ge

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, Universitat Augsburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Bis 2004 basierte das deutsche System zur Durchsetzung von Rechnungslegungsvorschriften im Wesentlichen auf der Prufung der Rechnungslegung durch Abschlussprufer und Aufsichtsrat. Jedoch haben die zahlreichen Bilanzskandale der jungeren Vergangenheit gezeigt, dass dieses System nicht ausreicht, um das Vertrauen in die Kapitalmarkte und Finanzberichterstattung zu erhalten und zu starken. So gibt es aus diesem Grund z.B. in den Vereinigten Staaten bereits eine zusatzliche Uberwachung von Unternehmensabschlussen durch die staatliche Borsenaufsicht, die U.S. Securities and Exchange Commission (SEC). In Grossbritannien ubernimmt das privatrechtlich organisierte Financial Reporting Review Panel (FRRP) eine ahnliche Funktion. Es hat sich gezeigt, dass in Deutschland ein im internationalen Vergleich bereits ublicher unternehmensexterner Mechanismus zur Uberwachung der Rechtmassigkeit konkreter Unternehmensabschlusse durch eine unabhangige Stelle fehlte. Vor diesem Hintergrund stellte die Bundesregierung im Jahr 2003 ein Zehn-Punkte-Programm zur Erweiterung der Anlegerrechte und zur Schaffung von mehr Transparenz im Aktienmarkt vor. Punkt 6 sieht hierbei die Einrichtung einer unabhangigen Stelle zur Uberwachung der Rechtmassigkeit konkreter Unternehmensabschlusse vor und definiert in diesem Rahmen Enforcement als Uberwachung der Rechtmassigkeit konkreter Unternehmensabschlusse durch eine ausserhalb des Unternehmens stehende, nicht mit dem gesetzlichen Abschlussprufer (Wirtschaftsprufer) identische unabhangige Stelle." Das Ziel dieser Arbeit besteht darin, einerseits das Enforcement-Verfahren an sich und die beteiligten Behorden und Institute darzustellen, als auch auf die Wurdigung dieses verhaltnismassig neuen und weltweit bisher einzigartigen Verfahrens in der Literatur und Rechtsprechung einzugehen. Zu Beginn werden hierfur zunachst die ausfuhren

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,3, Fachhochschule Worms (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Die Tourismusbranche unterliegt einem Strukturwandel. Die Zahlen der F.U.R Reiseanalyse beweisen: Der grosse Boom in der Tourismusindustrie ist vorbei, der Markt stagniert zumindest zeitweilig. Die Anzahl der Urlaubsreisen ist bereits 1999 gegenuber 1998 um 800.000 auf 62,6 Mio. zuruckgegangen. Die Urlaubsreiseintensitat ist ebenfalls von 76,4% auf 75,3% gesunken. Insgesamt waren im Vergleich zum Vorjahr nur noch 48,0 Mio. Urlaubsreisende unterwegs - dies bedeutet einen Ruckgang von 500.000. Nach den Einbussen des abgelaufenen Touristikerjahres 1999/2000 wird zumindest fur das kommende Jahr nur noch ein Wachstum von drei bis vier Prozent prognostiziert Ruckkehr zur Bescheidenheit wie es die FVW International so treffend in Ihrer Beilage Deutsche Veranstalter in Zahlen Der Markt stosst an seine Grenzen formuliert. Viele Experten und Reiseveranstalter sind sehr verhalten in ihren Prognosen und rechnen mit einem weiteren schwierigen Jahr fur die Reisebranche. Trotzdem hat der europaische Veranstaltermarkt deutlich zugelegt: Denn die zehn grossten europaischen Veranstalter weisen fur das Touristikjahr 1999/2000 Umsatzzuwachse aus. Jedoch kam dieses Wachstum der Unternehmen zu einem grossen Teil in Form von Fusionen und Ubernahmen zustande, so dass sich gerade auf europaischer Ebene die Marktkonzentration fortsetzt. Von einer Krise im Reiseveranstaltermarkt kann keine Rede sein. Die internationale Tourismusbranche gilt immer noch als einer der wachstumsstarksten Wirtschaftszweige. Insgesamt expandiert der Reisesektor im langjahrigen Durchschnitt um etwa 2% starker als die Weltwirtschaft. Dabei tragt die Branche knapp 12% zum Weltinlandsprodukt bei, wobei in Deutschland der Anteil am Bruttoinlandsprodukt 8% betragt. Jedoch fuhrt die im Moment stattfindende Konzentration in der Branche