Nach dem bundesweit rasanten Ausbau der Kinderkrippen sind nun mehr denn je hilfreiche Qualifizierungsmassnahmen gefragt. Michaela S. Muller untersucht, welche Fahigkeiten eine qualifizierte Krippenfachkraft ausmachen und wie diese vermittelt werden koennen. Sie befasst sich vor allem mit den personalen Kompetenzen, beleuchtet ihre Bedeutung fur den Entwicklungs- und Bildungsprozess der Kleinkinder und zeigt Ansatze auf, wie diese gefoerdert werden koennen. Oftmals handelt es sich bei personalen Ressourcen um abstrakte Begriffe, wie Empathiefahigkeit, die schwer zu fassen und zu definieren sind. Diesem Problem stellt sich das Projekt "VIA-QiKi", welches in der Praxis erfolgreich erprobt wurde und hier vorgestellt wird. Dabei wird es auf verstandliche Weise moeglich, die Feinfuhligkeit und Responsivitat der Fachkrafte zu schulen und die Interaktionen im Alltag zu erleichtern.