Sowohl das Markenwertmanagement als auch das Kundenwertmanagement erhalten eine immer grosser werdende Bedeutung fur Unternehmen in einem sich standig verstarkenden Wettbewerb. Dieses Buch beinhaltet neben einer Darstellung dieser beiden zentralen Aspekte vor allem Anregungen fur die strategische Planung und effiziente operative Umsetzung. Es zeigt anhand von Beispielen aus der Praxis, wie Unternehmen dies schon heute erfolgreich umsetzen.