Das Buch kombiniert die verschiedenen Vorgehensweisen zur betriebswirtschaftlichen Geschaftsprozessbeschreibung und -gestaltung (u.a. ARIS, BPR, Kaizen) mit neuen Prozessunterstutzungswerkzeugen auf der Grundlage aktueller IT-Infrastrukturen (Client/Server, Inter-/Intranet). Der Ansatz des integrierten Geschaftsprozessmanagements (IGPM) berucksichtigt gleichermassen organisatorische, technische und soziale Aspekte der Einfuhrung von Prozessunterstutzungssystemen. Die IGPM-Einfuhrungsmethodik erschliesst ein enormes Potential fur Effizienz- und Effektivitatssteigerungen in der Bearbeitung von Geschaftsprozessen bei Unternehmen der Finanzwirtschaft, in der Industrie und in der offentlichen Verwaltung. Das Buch richtet sich an Fuhrungskrafte in organisatorischen und DV-technischen Leitungspositionen sowie an Lehrkrafte und Studenten in den Bereichen Wirtschaftsinformatik und angrenzender Gebiete."

Das Buch gibt fundiert und umfassend Orientierung in allen Fragen der Qualitatsoptimierung von Softwareentwicklungsprozessen. Der Leser erhalt einen an der Unternehmensrealitat und der Softwarepraxis ausgerichteten Leitfaden. Der besondere Vorzug dieses Buches ist, dass neben den "harten" Themen ( wie ISO 9000, CMM, Benchmarking) auch auf Softfacts der Organisationsentwicklung (Einstellungen, Motivation etc.) eingegangen wird."

Vor dem Hintergrund neuer Technologien wie Hypermedia, Weitverkehrsnetze (insbesondere Internet), objektorientierte Software-Erstellung und multimediale Datenbanken sind die Moglichkeiten der betrieblichen Aus- und Weiterbildung spannender geworden. Das Computerunterstutzte Lernen eroffnet den Unternehmen attraktive Moglichkeiten, wettbewerbsentscheidende Vorteile beim Know-how der Mitarbeiter zu erzielen. Das Buch zeigt den Stand der Technik und die Kriterien fur eine effiziente Nutzung umfassend und detailliert auf. Insbesondere werden Einfuhrungsstrategien sowie geeignete Instrumente zur Gestaltung des Einsatzes in Unternehmen erlautert.