Das vorliegende Buch stellt ein integriertes System zum operativen Controlling des Datenverarbeitungsbereiches in der Unternehmung vor. Controlling der ADV als Schaffung eines abgestimmten Planungs- und Kontrollsystems muA eine wirtschaftliche, flexible und sichere Datenverarbeitung, mit der auch die Benutzer zufrieden sind, gewAhrleisten. Diese Aufgabe kann mit Hilfe von Budgets, Verrechnungspreisen und Kennzahlen gelAst werden: Budgetierung strukturiert die Planung der in der kommenden Periode seitens der Benutzer benAtigten ADV-UnterstA1/4tzung und der dazu im ADV-Bereich vorzuhaltenden KapazitAten; Verrechnungspreise definieren die Schnittstelle zwischen der Benutzerplanung und der Planung des ADV-Bereiches. Kennzahlen schlieAlich kontrollieren und interpretieren die Wirtschaftlichkeit und steuern FlexibilitAt, Sicherheit und Benutzerzufriedenheit.