Um Erkenntnisse uber Verlauf und Richtung der Automatisierungsprozesse zu gewinnen und um die Voraussetzungen fur eine Gestaltung dieser Prozesse verbessern zu koennen, wurden die technischen Entwicklungslinien sowie die sozialen und oekonomischen Auswirkungen auf die Organisation, auf Arbeitsplatze und private Haushalte untersucht sowie Moeglichkeiten zur sozialvertraglichen Technikgestaltung durch die Kreditinstitute als Anwender und fur die betroffenen Beschaftigten erarbeitet.Fur eine sozialvertragliche Technikgestaltung ist es erforderlich, das Problembewusstsein uber die betrieblichen und sozialen Risiken des Verzichts auf soziale Innovationen bei den kunftigen Automatisierungsprozessen des Zahlungsverkehrs zu entwickeln und einen Verstandigungsprozess zwischen den unterschiedlichen Beteiligten einzuleiten, der zu gemeinsamen Initiativen fur soziale Innovationen fuhrt.