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Effiziente Gestaltung Bankspezifischer Crm-Prozesse - Ein Praxisorientiertes Referenz-Organisationsmodell (German, Paperback, 2006 ed.)

Clement U Mengue Nkoa; Foreword by Prof Dr Michael Bastian

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Clement U. Mengue Nkoa entwickelt ein Referenzmodell als Instrument zur Gestaltung und Optimierung institutsspezifischer Prozesse des Kundenbeziehungsmanagements. Damit liefert er Ansatzpunkte fur eine umfassende Kundenorientierung, die Starkung der Kundenbindung und die Wertorientierung im Relationship Banking.

Internationales Wissensmanagement - Zur Steigerung Der Flexibilitat Und Schlagkraft Wissensintensiver Unternehmen (German, Paperback, 2006 ed.)

Prof Dr Michael Bastian; Michael Gehle; Foreword by Prof. Dr. Hans-Horst Schroeder

R2,580 Discovery Miles 25 800

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Mit seinem "International House of Knowledge Management" prasentiert Michael Gehle ein leistungsfahiges Konzept fur das Wissensmanagement in wissensintensiven internationalen Unternehmen. Es ruht auf den Saulen Mensch & Kultur, Organisation & Prozess sowie Informations- & Kommunikationsmanagement."