Die Autoren erlautern, wie moderne Gesellschaften die Arbeitstatigkeit einerseits zum Lebensmittelpunkt der Menschen und andererseits zum Kostenfaktor der Wirtschaft machen, und thematisieren die soziale Frage, die aus dieser Spannung erwachst. Eine kurze Begriffsarchaologie von Arbeit und Musse lasst deutlich werden, wie eigenartig und einzigartig dieses Weltbild ist, aus dem Leistungsexplosionen und Zerstoerungen in vorher unvorstellbaren Ausmassen entspringen. Hans-Jurgen Arlt und Rainer Zech stellen Alternativen vor: Arbeit in die Schranken des Not-Wendigen verweisen, Tatigkeiten in bunter Vielfalt am selbstbestimmten Bedarf orientieren, der Musse als Ausdruck idealer Humanitat Geltung und die Lebensfuhrung verschaffen.

"Die ArtSet-Forschergruppe hat mit ihrem Buch der Organisationsforschung und der Organisationsberatung eine spannende neue Perspektive eroffnet." OSC - Organisationsberatung Supervision Coaching, 2-2011"

In dieser zweiten Auflage des essential wird mit aktualisierter Literatur das traditionelle Qualitatsmanagement als verdeckt herrschaftliches Disziplinarsystem entschlusselt und die Frage diskutiert, was unter Qualitat substanziell zu verstehen ist. Der Autor argumentiert dafur, dass die Qualitatsfrage in den Kontext der grossen Thematik eines guten Lebens in einer gerechten Gesellschaft gehoert. Daher wird sowohl das Gute als auch das Gerechte kurz skizziert. Daraus werden die Voraussetzungen einer entsprechend gelingenden Qualitatsentwicklung abgeleitet, um schliesslich beispielhaft fur den Bereich der personenbezogenen sozialen Dienstleistungen ein Qualitatsentwicklungssystem vorzustellen, das den Fallen der Disziplinierung entgeht und die Entscheidung uber die Definition guter Arbeit - als Prozess und Ergebnis - in die Hande der Arbeitenden gibt.

With this volume, Rainer Zech and Claudia Dehn draw attention to an often neglected aspect of the work of organizations. With the help of the category of successful management, they provide support for a holistic organizational success that brings the focus back to the meaningfulness of one's own actions. The book refers specifically to personal social service organizations, because a simple transfer of management and consulting concepts from the economy to the social area does not work. This practice-oriented compendium with additional material to download offers all people who work for organizations of education, counseling and social work useful tools for a successful management.