Das Gesundheitssystem be?ndet sich praktisch im Umbruch und konzeptionell in einem Paradigmenwechsel. Alterung der Gesellschaft, steigende Morbiditat, wachsende Kosten der medizinischen Versorgung und die aktuellen wirtscha- lichen Rahmenbedingungen erhohen den Druck auf alle Akteure: E?zienz, E?ektivitat und Qualitat des Gesundheitssystems mussen signi?kant verbessert werden. Gleichzeitig gewinnt Gesundheit eine immer grossere Bedeutung fur die Lebensfuhrung und ist ein stark wachsender Markt. In der Umorientierung des Gesundheitssystems hin zu mehr Markt und Wett- werb nehmen Versicherte und Patienten die zentrale Stellung ein. Sie sollen als mundige Partner an ihrer Gesundheit mitwirken, eigenverantwortlich die besten Angebote sowie das beste Preis-Leistungs-Verhaltnis erkennen und auswahlen. Es wird erwartet, dass sie durch ihre Nachfrage die Angebote und die Qualitat der Gesundheitsversorgung steuern. Dazu brauchen sie die relevanten Infor- tionen, sie mussen sich mit ihnen auseinandersetzen, sie verstehen, Entsch- dungen fur ihre Gesundheit tre?en und ihr Verhalten nachhaltig danach ausrichten. Gefragt ist der aufgeklarte und in Gesundheitsfragen kompetente Mensch. Das ist ein Anspruch, dem verschiedene Gruppen von Versicherten und Pa- enten unterschiedlich gut entsprechen konnen und entsprechen wollen. Aber alle brauchen eine Gesundheitskommunikation, die ihren jeweiligen Bedurfn- sen, Einstellungen und Praferenzen, ihren Voraussetzungen, Erwartungen und Anspruchen, ihren Vorstellungen, Gewohnheiten und ihrem Verhalten gerecht wird. Nur dann kann das Empowerment der Versicherten und Patienten gelingen."