Miteinander sprechen ist eigentlich eines der einfachsten Dinge der Welt. Und doch lauern in jeder Form von Kommunikation Fallstricke wie Missverständnisse und Fehlinterpretationen, die schnell zu Konflikten, Ärger, schlechtem Arbeitsklima und Fehlern führen können. Dabei ist eine gute und „einfache“ Kommunikation gerade in therapeutischen Berufen ein wichtiges Arbeitsmittel: ob in der Absprache mit Kollegen, beim Austausch von Informationen zwischen den verschiedenen an der Therapie beteiligten Professionen, im beratenden Gespräch mit dem Klienten oder bei der Bereinigung von Konflikten. Wie der Kommunikationsprozess erfolgreich verläuft, welche Gestaltungsmöglichkeiten es gibt, welche Regeln beachtet werden sollten und welchen Nutzen eine gute Kommunikation für alle Beteiligten haben kann, zeigt die Autorin, Renate Tewes, anhand von zahlreichen Beispielen, Modellen und Techniken aus ihrer Erfahrung als Coach für Führungskräfte.

Ob das Gehalt, die freien Tage, das Einspringen für erkrankte Kollegen, die Übernahme eines Wochenenddienstes, die Teilnahme an Fort- und Weiterbildungen oder das Gesundheitsfördernde Verhalten eines Patienten – in Gesundheitsberufen gibt es viele Themen, die geschickt verhandelt werden müssen. Und nicht immer enden die Verhandlungen mit einer win-win-Situation für beide Verhandlungspartner. Gerade Mitarbeitern im Gesundheitswesen fällt es oft schwer, ihre Positionen gut zu verhandeln, besonders wenn an ihr soziales Gewissen appelliert wird. Wie erfolgreich verhandelt werden kann, welche Strategien beachtet werden sollten und welchen Nutzen eine gute Verhandlungsführung auch für die kommunikativen Kompetenzen haben kann, zeigt die Autorin, Renate Tewes, anhand von zahlreichen Beispielen, Modellen und Techniken aus ihrer Erfahrung als Coach für Führungskräfte.

Miteinander reden hilft! Dieses Buch hilft Mitarbeitende im Gesundheitswesen Kolleg*Innen und Patient*Innen besser zu verstehen. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Vielfalt praktikabler Kommunikationsmodelle und nutzen Sie die Erfolgspotenziale gelungener Kommunikation.   Die 3. Auflage ist komplett aktualisiert und enthält nun ein extra Kapitel mit sämtlichen Kommunikationsmethoden. Egal ob Sie im Notfall Rücksprache halten, jemanden überzeugen müssen, ein Risiko einschätzen wollen oder unangenehme Nachrichten übermitteln möchten: für all diese Situationen gibt es praktikable Modelle, die uns den Alltag erleichtern. Basics einer guten Kommunikation für Team und Patienten Lösungsansätze bei Fehlinformationen und schlechtem Arbeitsklima Mit zahlreichen Beispielen, Übungen und Techniken

Starken Sie Ihre Fuhrungsrolle! Fuhrung im Gesundheitswesen ist anspruchsvoll und Fachwissen allein reicht nicht, um eine gute Fuhrungskraft zu sein. Wahrend in den Fort- und Weiterbildungen meist harte Fakten vermittelt werden, bleibt die Schulung der soft-skills wie Gesprachsfuhrung, Selbstmarketing und Motivation oft auf der Strecke. Starken Sie daher Ihre Fuhrungskompetenzen durch gezielte Trainingsmethoden. In diesem Handbuch finden Fuhrungskrafte in Gesundheitsfachberufen - egal ob Einsteiger oder "alte Hasen" - anhand von zahlreichen Beispielen aus der Praxis, Anleitungen und Strategien, um ihre Fuhrungsrolle zu foerdern. Lernen Sie, Methoden und Strategien fur Fuhrungskrafte kennen und einsetzen, Ziele zu entwickeln und wertorientiert zu fuhren. Gestalten Sie die Organisation aktiv mit und erfahren Sie, wie Sie bei allem Engagement die Work-Life-Balance erhalten. Die 3. Auflage wurde komplett aktualisiert und durch die Themen Empowerment und interprofessionelle Kollaboration erweitert. Profitieren Sie dabei von den Tipps erfolgreicher Pflegemanager! Ein hilfreicher Begleiter fur alle Fuhrungskrafte in Pflege- und Gesundheitsberufen, die mit Herz und Verstand ihr Team leiten moechten.

Der Alltag in der Physio- und Ergotherapie ist voller Verhandlungen: Wer kann wann Urlaub nehmen im Team? Wie kann ein hoeheres Gehalt oder die Teilnahmen an einer wichtige Fortbildung ausgehandelt werden? Welche therapeutischen Massnahmen erwartet der Patient oder der Klient und was kann der Therapeut leisten? Wie koennen Praxisinhaber und Mitarbeiter eine win-win-Situation fur beide Verhandlungspartner erreichen? In therapeutischen Berufen gibt es viele Themen, die geschickt verhandelt werden mussen. Doch gerade Mitarbeitern im Gesundheitswesen fallt es oft schwer, ihre Positionen gut zu verhandeln, besonders wenn an ihr soziales Gewissen appelliert wird. Wie erfolgreich verhandelt werden kann, welche Strategien beachtet werden sollten und welchen Nutzen eine gute Verhandlungsfuhrung auch fur die kommunikativen Kompetenzen haben kann, zeigt die Autorin, Renate Tewes, anhand von zahlreichen Beispielen, Modellen und Techniken aus ihrer Erfahrung als Coach fur Fuhrungskrafte. .

This book explains how staff development is an important element for a sustainable staff structure health care facilities. At the end each chapter the reader finds a to-do-list, to replicate the project. The book is devided into 4 parts: 1. Practicing culture change, 2. Learning emotional intelligence, 3. Establishing interprofessional collaboration and 4. How to create the future of healthcare. Anticipating these options and experiences will help leaders to inspire their teams with practical ideas.To find the right trainings for staff development can be time consuming. With this overview about international successful projects the reader has an update about innovations in healthcare and uses the knowledge for the reader's own team or healthcare institution. This book helps readers experiencing their own culture change in their organisation, and create the future of their team or facility with knowledge about how to develop a person-centred culture, how to implement the TeamProcessPerformance in their operation theatre, how to reduce stress by using simple HeartMath-methods. This book also informs on how to establish wellbeing at the workplace, and how to practice interprofessional collaboration to reduce mistakes and costs. Written by authors from UK, Turkey, USA, Scotland, Ireland and Germany, this book offers human resource managers a look beyond their national horizon and presents innovative international concepts.

Ratgeber fur gelungene Personalentwicklung

Personalentwicklung ist ein wichtiger Baustein fur eine nachhaltige Mitarbeiterstruktur in Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen insbesondere mit Blick auf die zukunftigen Entwicklungen. Weg vom Giesskannenprinzip wird in vielen Einrichtungen der Nutzen eines strategischen Personalentwicklung-Konzeptes erkannt, das den einzelnen Mitarbeiter und die verschiedenen Berufsgruppen individuell fordert. Als ein Fuhrungselement wird PE von leitenden Pflegenden gefordert. Dieses Handbuch unterstutzt Sie, der Aufgabe gerecht zu werden und leitet an Personalentwicklung systematisch zu planen und nicht nur intuitiv anzuwenden. Das Herausgeberteam hat eine Vielfalt an gelungenen Personalentwicklungsmodellen fur Gesundheitseinrichtungen aus dem In- und Ausland zusammengestellt und zeigt was in der Praxis wirklich funktioniert. Neben Grundlagen, Voraussetzungen fur Personalentwicklung konnen der Entwicklungsbedarf und das Entwicklungspotenzial der Gesundheitseinrichtung bestimmt werden. Modelle und Konzepte fur eine ganzheitliche Personalentwicklung werden vorgestellt. Den Hauptteil des Buches bilden die Praxisbeispiele rund um den Globus wie z.B. aus Tubingen, Stuttgart, Australien, der Turkei und Finnland. Trends und innovative Ansatze geben einen Ausblick in die Zukunft. Eine Empfehlung fur verantwortungsbewusste und vorausschauende Personalverantwortliche und Einrichtungsleitungen in Krankenhausern und Pflegeeinrichtungen, die langfristig und erfolgreich Personalentwicklung planen und umsetzen wollen.

Aber auch Studierende aus dem Bereich Pflegemanagement sowie interessierte Arzte und Verwaltungsmanager mit Personalverantwortung finden in diesem Buch Inspiration fur eine Personalentwicklung mit Zukunft."