2 chapter contains examples of intelligent agents, arranged according to their appli cation areas. Chapter 7 closes with a prospective view of the future development of intelligent agents. Everyone concerned with the Internet and the new possibilities of information and communication technology knows that nowadays there is no area that is devel oping faster. The authors are aware of the dynamics of this research area and its effects when they describe such a fast developing area in a slow, traditional me dium like a book. One thing is sure today: when the book appears on the market, new intelligent agents will already exist and some of the hypotheses made by this book will have been shown to be incorrect. Why, despite this, does it make sense to write a classical book on this subject? Is there an alternative? Experience shows that the majority of the people in business and public life who make decisions on the use of new technologies continue to prefer books and articles in periodicals rather than electronic sources such as the Internet. Or is there some other reason for the enormous success of Nicolas Negroponte's book Being Digital, which we thank for multimedia and many concepts of the digital and networked world, and even intelligent agents? Today, a book is still the only way to establish a new area."

This book addresses the challenges facing information management (IM) and presents practical solution propositions. The first section describes six current trends and challenges to IM. The second section introduces a comprehensive model of integrated information management (IIM). The third section, using six practical examples, describes how selected concepts of IIM can be implemented. This book is built upon the fundamental premise of transferring successful management concepts from industrial production to IT management.

Ausgehend von Fallbeispielen entwickeln die Autoren eine methodische Darstellung Intelligenter Softwareagenten. Neben den Grundlagen beschreiben sie ausfuhrlich die Einflusse der Kunstlichen Intelligenz, der Netzwerke und Kommunikationssysteme. Im Anschluss an die einschlagigen Entwicklungsmethoden und Tools werden die Anwendungsbereiche fur Intelligente Softwareagenten behandelt. In zahlreichen Beispielen findet der Leser detaillierte Beschreibungen einzelner Softwareagenten, insbesondere der Agenten Firefly und Kasbah. Die Auseinandersetzung mit den Basisbausteinen und die praktische Umsetzung Intelligenter Softwareagenten wird gleichgewichtig behandelt.

Wahrend der Aufbau und Betrieb von Internetinfrastrukturen zur Zeit der Entstehung des Internets in erster Linie von offentlichen Institutionen vorangetrieben wurde, wird dieser Bereich heute langst von privatwirtschaftlichen Unternehmen beherrscht. Dieses Buch beschreibt Dienste, Wertschopfungsprozesse und Wettbewerbsstrategien zur Erbringung des Datentransports im Internet aus betriebswirtschaftlicher Sicht. Es werden gleichermassen Internetzugangsdienste zur Anbindung von Endkunden, Transitdienste zum Datenaustausch zwischen Netzbetreibern, Dienste zur Kapazitatsbereitstellung im Kernnetz und Dienste zur Distribution digitaler Inhalte und Anwendungen diskutiert. Durch die Darstellung der Teilmarkte, die den Datentransport im Internet adressieren, wird dem Leser ein umfassender Einblick in die Internetwirtschaft geboten, ohne dass hierzu ein tiefer gehendes technisches Verstandnis vorausgesetzt wird. Daruber hinaus werden strategische Herausforderungen bei der Bereitstellung digitaler Inhalte und Anwendungen vorgestellt, die zukunftige Entwicklungen in der Internetwirtschaft massgeblich beeinflussen.

Die wachsenden Anforderungen der Kunden an die Qualitat von IT-Dienstleistungen und die Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringungsprozesse lassen dem Produktionsmanagement eine immer wichtigere Rolle zukommen. Das Buch gibt einen praxisorientierten und systematischen Uberblick uber die funf zentralen Aufgabenbereiche des Produktionsmanagements eines IT-Dienstleisters: das Management des Leistungsprogramms, der Anwendungsentwicklung, des Produktionspotentials, der Produktionsprozesse und der Anwenderunterstutzung. Eine Grundlage des Buches bildet die Ubertragung erfolgreicher Managementkonzepte aus der industriellen Produktion auf das Informationsmanagement. Der Leser erhalt einen praxisorientierten Uberblick und Vorschlage fur eine erfolgreiche Gestaltung des Produktionsmanagements."

Die Integration von Softwareagenten in elektronische Kaufprozesse ermoglicht die Gestaltung innovativer Informationssysteme. Dieses Buch zeigt anhand von vier Referenzmodellen die Moglichkeiten und Potentiale solcher agentenbasierter Kaufprozesse auf."

Die zunehmende Verbreitung und steigende Abhangigkeit von Informationstechnologien und darauf aufsetzender Dienste fuhren zu bisher unberucksichtigten okologischen und sozialen Herausforderungen. Das IT-Management sieht sich aufgrund dieser Entwicklung mit neuen Anforderungen seitens der Geschaftsbereiche, der Kunden und der Mitarbeiter konfrontiert. Wachsender Energieverbrauch beim Betrieb und der Nutzung von IT-Infrastrukturen bei kontinuierlich steigenden Rechenleistungen sowie die immer kurzer werdenden Lebenszyklen von IT-Produkten erfordern neue strategische Konzepte fur das IT-Management. Vor diesem Hintergrund werden in diesem Buch Best Practices im Bereich Green IT vorgestellt. Anhand von Fallstudien, die gemeinsam mit Autoren aus der Praxis verfasst wurden, sollen die Bedeutung und der Umsetzungsstand einer Nachhaltigkeitsorientierung im IT-Management aufgezeigt werden. In diesem Zusammenhang dokumentieren die Fallstudien aktuelle Bemuhungen der Organisationen im Rahmen einer Green IT. Ziel des Buches ist es, IT-Organisationen anwendungsorientierte Konzepte und Modelle fur die praktische Umsetzung zur Verfugung zu stellen.

This compendium introduces game theory and gamification to a number of different domains and describes their professional application in information systems. It explains how playful functions can be implemented in various contexts and highlights a range of concrete scenarios planned and developed for several large corporations. In its first part the book presents the fundamentals, concepts and theories of gamification. This is followed by separate application-oriented sections - each containing several cases - that focus on the use of gamification in customer management, innovation management, teaching and learning, mobile applications and as an element of virtual worlds. The book offers a valuable resource for readers looking for inspiration and guidance in finding a practical approach to gamification.