Dieses Fachbuch stellt eine Vielzahl von Fuhrungsthemen sehr kompakt und anwendungsorientiert in kurzen eigenstandigen Kapiteln dar. Es bietet die Essenz des Fuhrungswissens der Autoren, das diese als Dozierende in Weiterbildungsstudiengangen fur Fuhrungskrafte sowie in der Forschung, Beratung und im Coaching uber viele Jahre gesammelt haben. Das Buch bietet eine abwechslungsreiche Lekture und eroeffnet einen interdisziplinaren Zugang zu klassischen Fuhrungsthemen sowie Fuhrungsthemen der Zukunft. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf der Fuhrung und der Gestaltung von Personalprozessen in dynamischen Organisationen in Zeiten der Transformation und Digitalisierung. Das Fachbuch bietet einen Wissensspeicher fur die Bearbeitung komplexer Fuhrungssituationen. Es baut u.a. auf dem Fallstudienbuch "Fuhrung lernen. Fallstudien zu Fuhrung, Personalmanagement und Organisation" (ebenfalls erschienen im Springer Gabler Verlag) auf.

Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitatsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitatstreiber eines Dienstleistungscenters ermoglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualitat misst."

Mit der vorliegenden empirischen Untersuchung auf Basis einer schriftlichen Befragung legt Manfred Bruhn eine Bestandsaufnahme der Integrierten Kommunikation in Deutschland, Osterreich und der Schweiz vor. Die Beteiligung von insgesamt 430 Unternehmen ermoglicht eine detaillierte Analyse des aktuellen Entwicklungsstandes einer Integrierten Kommunikation in den drei deutschsprachigen Landern sowie einen genauen landerubergreifenden Vergleich