Shared Service Organisationen (SSOs), die in vielen Unternehmen deren interne Geschaftsprozesse (z. B. Rechnungswesen/Finanzen, Personal, Beschaffung, IT) bundeln und als Dienstleistungen fur operative und funktionale Einheiten anbieten, werden durch die Digitalisierung nachhaltig verandert. Dies erfordert eine Neubewertung der Shared Service-Strategie und ermoeglicht es, die Starken von SSOs hinsichtlich ihrer Kosten- und Qualitatsvorteile weiter auszubauen. Gleichzeitig koennen sich SSOs durch die Bundelung von Fach-, IT- und Prozesskompetenzen sowie ihre stark ausgepragten dynamischen Fahigkeiten zum Wegbereiter der digitalen Transformation fur die Geschaftsprozesse im Konzern entwickeln. Neue digitale Geschaftsmodelle im Bereich intelligenter Automatisierungsplattformen und Business Analytics bieten den SSOs zusatzliche Optionen zur Erzielung von nachhaltigen Wertbeitragen fur ihre Kunden und den gesamten Konzern. Der vorliegende Sammelband zeigt anhand zahlreicher aktueller Beispiele von SSOs namhafter Unternehmen die wesentlichen Schritte fur eine erfolgreiche digitale Transformation. Gleichzeitig werden die Erfolgspotenziale verdeutlicht, die von SSOs als Promotoren der digitalen Transformation im Konzern realisiert werden koennen.

Das Sonderheft "Erfolgreiche Fuhrung von Shared Services" der ZfbF fasst die Ergebnisse des Arbeitskreises "Shared Services" der Schmalenbach-Gesellschaft zusammen, welche in den funf Jahren seit Grundung des Arbeitskreises entwickelt wurden. Neben einer grundlegenden Systematisierung von Shared Services zeigen zahlreiche Beispiele, wie fuhrende deutsche Unternehmen diese Organisationsform einsetzen, um ihre Wettbewerbsfahigkeit zu erhoehen. Das Sonderheft ist in drei Teile gegliedert. Teil I beginnt mit der Darstellung von Relevanz und zentralen Merkmalen des Shared-Service-Konzeptes. Danach werden die konstitutiven Entscheidungen, welche in der Praxis fur die erfolgreiche Implementierung von Shared Services bedeutsam sind, erlautert. Teil II stellt Prozessstandardisierung, Dienstleistungsqualitat und Kundenzufriedenheitsmessung als wichtige Erfolgsfaktoren im Wertschoepfungssystem von Shared Services vor. Teil III zeigt die Besonderheiten des Performance-Controlling von Shared-Service-Organisationen (SSO) und die Moeglichkeiten zur Geschaftsentwicklung von Shared Services auf.

Stefanie Beckmann uberpruft, wie die Informationsbeschaffung und -nutzung der Aufsichtsratsmitglieder ausgestaltet sind und welche Form der Informationsversorgung von den Aufsichtsratsmitgliedern praferiert wird. Die Befunde der Befragung hat sie anhand der Vorschriften des AktG, HGB, DCGK sowie wesentlicher Empfehlungen aus der Literatur einer detaillierten Bewertung unterzogen.
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