Dieses Buch thematisiert das Spannungsfeld von Neukundengewinnung (Hunting) und Stammkundenbindung (Farming) im Rahmen von Wachstumspotentialen für Unternehmen. Ausgehend von dem häufig verfolgten Wachstumsziel sind Unternehmen im aktuellen Wettbewerb mehr denn je gefordert, die richtige Balance zwischen Bestandskundendurchdringung und Neukundengewinnung zu finden. Die Diskussion der Wechselwirkungen zwischen beiden Bereichen öffnet den Blick für die Herausforderungen, dass sich Marketing – wie es in vielen Unternehmen gelebt wird – deutlich verändern muss.  Offen ist, mit welchen Marketingstrategien sich Wachstumsziele zum Beispiel in Bezug auf monetäre Zielgrößen erreichen lassen, oder ob der Begriff des Wachstums nicht weiter auszulegen ist. So wird zuerst der Frage nachgegangen, warum das Marketing neu gedacht werden muss. Davon ausgehend werden die veränderten Rahmenbedingungen zur Erreichung von Wachstumszielen und -strategien näher analysiert und anhand von theoretischen Abhandlungen, Darstellungen von qualitativen und quantitativen Untersuchungen sowie zahlreichen Fallbeispielen aus der Praxis unterschiedlicher Branchen verdeutlicht. Darauf aufbauend werden konkrete Ansatzpunkte diskutiert, wie das Marketing neu ausgerichtet werden kann. Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Unternehmens-Praxis liefern Denkanstöße, warum die Neukundengewinnung nicht als Allheilmittel für die Erreichung der Wachstumsziele gelten kann, welche Gefahren in diesem Irrweg lauern (wenn zum Beispiel Stammkunden eine bessere Betreuung von Neukunden wahrnehmen und dies als unfair empfinden), wie eine optimale Balance beider Strategien zu erreichen ist und welche Marketingmaßnahmen dabei hilfreich sein können.  Die Herausgeber Prof. Dr. Andreas Krämer ist Gründer und Vorstandsvorsitzender der exeo Strategic Consulting AG, Bonn und Direktor des VARI e.V. (Value Research Institute), Iserlohn. Andreas Krämer ist Mitinitiator der Studien „Pricing Lab“, „MobilitätsTRENDS“ und „OpinionTRAIN“ sowie Autor zahlreicher Fachaufsätze und mehrerer Bücher.  Prof. Dr. Regine Kalka ist seit 2003 Professorin für Marketing und Kommunikation an der Hochschule Düsseldorf und ist seit 2018 Mitglied des Hochschulrates. Zuvor war sie Geschäftsbereichsleiterin bei einer deutschen Messegesellschaft sowie Senior Consultant bei einer internationalen Unternehmensberatung. Sie forscht und publiziert in den Bereichen Pricing, Messemanagement und Markenmanagement. Prof. Dr. Wolfgang Merkle ist Professor für Marketing & Management an der UE – University of Europe for Applied Sciences in Hamburg sowie Inhaber von Merkle. Speaking. Sparring. Consulting. Davor war er über 25 Jahre als CMO, Bereichsvorstand, Geschäftsführer und Direktor bei Tchibo, Galeria Kaufhof, ZARA, Massimo Dutti und Otto tätig.Es stellt sich die Frage, mit welchen Marketingstrategien sich Wachstumsziele erreichen lassen. Während derzeit einerseits der Fokus darauf gelegt wird, wie sich Manager in der Steuerung ihrer Vertriebsorganisationen vor einer übermäßigen Abhängigkeit von bestehenden Kunden ("Farming") schützen können, um per Neukundenakquise ("Hunting") das entscheidende langfristige Wachstum erzielen zu können, erscheinen andererseits in vielen Unternehmen die Maßnahmen der Kundengewinnung tatsächlich Vorrang vor einer Stammkunden-Betreuung zu haben.  Mit Beiträgen von:  • Andreas Bartmann, Geschäftsführer Globetrotter Ausrüstung GmbH• Frédéric Begemann, Principal Investors Marketing AG• Dr. Robert Bongaerts, Vorstand der exeo Strategic Consulting AG• Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer, Professor für Medienmanagement, Hochschule Offenburg• Bianca Brocke, Leiterin Pricing und Zielgruppenmanagement, DB Fernverkehr AG• Prof. Dr. Thomas Burgartz, Dekan Fachbereich Wirtschaft, University of Europe for Applied Sciences, Iserlohn• Marlon Fricker, Digital Marketing Manager, Media Lab Bayern, München• Dr. Mark Herz, Partner der Unternehmensberatung K´UP, Berlin• Tim Ilbertz, Consultant bei der Unternehmensberatung K´UP, Berlin• Dr. Joachim Klein, German Sales VP Standard Customers, E.ON• Christian Köhler, Hauptgeschäftsführer Markenverband• Anna-Theresa Korbutt, Geschäftsführerin Hamburger Verkehrsverbund• Martin Langhauser, Director Shopper Insights, GfK • Thomas Lukowksy, Direktor Allianz AG• Dr. Oliver Mihm, CEO Investors Marketing AG• Sven Neweling, Leiter CRM-Strategie und Kundenbindungsprogramme, DB Fernverkehr AG• Caroline Poßberg, Masterabsolventin, Hochschule Düsseldorf• Alexander Rühl, Marketingmanager, Media Lab Bayern, München• Dr. Olaf Tidelski, Chief Customer Officer, Allianz AG• Dr. Gerd Wilger, Vorstand der exeo Strategic Consulting AG• Prof. Dr. Nikola Ziehe, Professorin für Handelsmarketing & Kommunikationsmanagement, Hochschule Düsseldorf

CiE 2009: Mathematical Theory and Computational Practice Heidelberg, Germany, July 19-24, 2009 After several years of research activity, the informal cooperation "C- putability in Europe" decided to take a more formal status at their meeting in Athens in June 2008: the Association for Computability in Europe was founded to promote the development, particularly in Europe, of computability-related science, ranging over mathematics, computer science, and applications in va- ous natural and engineering sciences such as physics and biology, including the promotion of the study of philosophy and history of computing as it relates to questionsofcomputability. As mentioned, this associationbuilds ontheinformal network of European scientists working on computability theory that had been supporting the conference series CiE-CS overthe years, and nowbecame its new home. The aims of the conference series remain unchanged: to advance our t- oretical understanding of what can and cannot be computed, by any means of computation. Its scienti?c vision is broad: computations may be performed with discrete or continuous data by all kinds of algorithms, programs, and - chines. Computations may be made by experimenting with any sort of physical system obeying the laws of a physical theory such as Newtonian mechanics, quantum theory or relativity. Computations may be very general, depending on the foundations of set theory; or very speci?c, using the combinatorics of ?nite structures. CiE also works on subjects intimately related to computation, especially theories of data and information, and methods for formal reasoning about computations.

Marketing steht unter Druck. Denn angesichts der rasanten Veranderungen von Markten, Kundenverhalten und Wettbewerbern versagen die klassischen Strategien und Werkzeuge des Marketing zusehends. Nur wer die drei Erfolgsfaktoren Emotion, Innovation und Prazision systematisch in seine tagliche Arbeit am Kunden integriert, wird langfristig erfolgreich sein. Die neue Macht des Marketing" liefert mit Praxisbeitragen aus unterschiedlichen Branchen einen fundierten Uberblick uber zu erwartende Entwicklungen und mogliche Losungsansatze. Zugleich erhalt der Leser konkrete Umsetzungshilfen fur die Entwicklung eigener Strategien. Die neue Macht des Marketing belegt eindrucksvoll und voller Inspirationen fur die Praxis, wie mit Emotion, Innovation und Prazision neue Spitzenleistungen fur den Erfolg in umkampften Markten beflugelt werden konnen: Ein leidenschaftliches Pladoyer mit hohem Mehrwert " Ralf Putmann, Vorstand Kaufhof Warenhaus AG, Koln Der von Kreutzer/Merkle konzipierte Reader verknupft das Spannungsfeld Emotion Innovation Prazision gelungen und besetzt die Themenfelder mit einschlagigen Experten. Pradikat: sehr empfehlenswert Prof. Dr. Tobias Engelsleben, Professor fur Marketing, Dekan des Fachbereichs Wirtschaft & Medien, Europa Fachhochschule Fresenius, Koln Der vorliegende Herausgeberband bietet einen hervorragenden Einblick in die neuen Erfolgfaktoren im Marketing. Fur die erforderliche Neuorientierung des Marketing leistet dieses Buch einen erheblichen, stets an den Anspruchen der Praxis konsequent ausgerichteten Beitrag. Univ.-Prof. Dr. Wolfgang Fritz, Lehrstuhl fur Marketing, Technische Universitat Braunschweig, Honorarprofessor an der Universitat Wien Marketing muss immer wieder beweisen, dass es seinen Anspruch auf die marktorientierte Unternehmensfuhrung zu Recht erhebt. Das vorliegende Werk liefert dafur spannende Impulse. Wer die praktischen Anregungen aufgreift, kann einen entscheidenden Wettbewerbsvorsprung erzielen." Hans-Otto Schrader, Chief Executive Officer, Otto Group Hamburg"