Das Angebot an kostenfreien Webmail-Diensten in Deutschland ist
vielfaltig. Oft scheint deren Bedienung jedoch nicht intuitiv genug
oder die Zusatzangebote werden als storend und somit spassmindernd"
empfunden. In der vorliegenden Arbeit wurde die User Experience der
Dienste von web.de, gmx.de und gmail.com untersucht. Gestutzt durch
den Leitfaden Usability" der deutschen Akkreditierungsstelle GmbH
wurde der Prozess des Usability Engineering in seinen Phasen auf
die ausgewahlte Software angepasst und durchgefuhrt. Durch
Interviews der grossten Zielgruppe wurde in Vorfeld ermittelt,
welche Erwartungen der Nutzer an einen Webmail-Dienst stellt. Aus
diesen Erwartungen erschlossen sich Nutzungsanforderungen an die
Software. Die Anforderungen wurden in der Nutzung der Software
mittels Usability-Testing im Labor (teilnehmende Beobachtung)
abgepruft. Das Benutzungserlebnis der einzelnen Probanden konnte
durch eine Online-Software ermittelt werden. Alle Ergebnisse wurden
schliesslich in der Auswertung zu Handlungsempfehlungen
zusammengefasst, welche den einzelnen Plattformen zur Optimierung
dienen so
General
Imprint: |
AV Akademikerverlag
|
Country of origin: |
United States |
Release date: |
February 2013 |
First published: |
February 2013 |
Authors: |
Bernhard Muller
|
Dimensions: |
229 x 152 x 19mm (L x W x T) |
Format: |
Paperback - Trade
|
Pages: |
328 |
ISBN-13: |
978-3-639-46378-1 |
Languages: |
German
|
Categories: |
Books >
Social sciences >
Sociology, social studies >
Social issues >
General
|
LSN: |
3-639-46378-1 |
Barcode: |
9783639463781 |
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