Die Bedeutung des Kundenwertes im Konzept des Customer Relationship Managements (German, Paperback)

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Universitat Hamburg, 13 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die stetig wachsende Ausdifferenzierung der Kundenwunsche hatte eine Vereinfachung der Zielsetzungen im Marketing zur Folge. Das bislang vorherrschende Massenmarketing wurde durch das Zielgruppenmarketing und schliesslich auch vom komplett individualisierten Marketing verdrangt. Diese Trendwende wiederum fuhrte seit der Einfuhrung von Customer Relationship Management (CRM) -Ende der 1980er Jahre- zu einer signifikanten Veranderung der Methodik der Ermittlung und Pflege des Kundenwertes. Die anhaltende Aktualitat dieses Bereiches ist ein weiteres Indiz fur einen ansteigenden Bedeutungszuwachs des optimalen managen von Kunden mittels CRM-Konzepten, dessen Implementierung mittel und langfristig unverzichtbar fur eine erfolgreiche Unternehmensfuhrung sein werden. ...

General

Imprint:	Grin Verlag
Country of origin:	Germany
Release date:	March 2009
First published:	October 2013
Authors:	Christian M Andresen
Dimensions:	216 x 140 x 2mm (L x W x T)
Format:	Paperback - Trade
Pages:	36
ISBN-13:	978-3-640-29287-5
Languages:	German
Categories:	Books > Business & Economics > Business & management > Sales & marketing > General
LSN:	3-640-29287-1
Barcode:	9783640292875

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