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Social Media Marketing im B2B-Unternehmen - Charakteristika, Ziele und Wertbeitrage (German, Paperback)
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Social Media Marketing im B2B-Unternehmen - Charakteristika, Ziele und Wertbeitrage (German, Paperback)
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Langst hat der Gedanke des Web 2.0 auch Einzug in die Geschaftswelt
gefunden, indem die Unternehmen das Potential aber auch die
drohende Gefahr erkannt haben, welche sich in frei erstellbaren
Nutzerbeitragen im Web verbergen konnen. Nutzer konnen ihre Meinung
uber Unternehmen, Marken und Services frei aussern, ohne ein
tiefgreifendes technisches Verstandnis uber Webprogrammierung
besitzen zu mussen. Dieses Merkmal kann fur Unternehmen Chance und
Gefahr gleichzeitig bedeuten. Aus diesem Grund hat sich in der
Aussendarstellung von Unternehmen und dem Marketing ein neues
Forschungsfeld etabliert, welches die Vermarktung eines
Unternehmens, eines Produkts oder eines Services mit Hilfe der
Social Media Kanale und ihrer Nutzer zum Gegenstand hat: das Social
Media Marketing. Marketing mit Social Media verbindet kleine und
grosse Unternehmen mit einem breiten Publikum an Multiplikatoren
und Konsumenten. Doch wo heutzutage professionelles Marketing
betrieben wird, sind ebenso Investitionen erforderlich, um die
festgelegten Marketingziele zu erreichen. Dies gilt auch fur das
Social Media Marketing. An der Stelle, an der Investitionen
getatigt werden, mussen jedoch auch Erfolge messbar werden, um den
betriebswirtschaftlichen Nutzen der Investition beurteilen zu
konnen. Dieser Fragestellung nach der Erfolgsmessung, also der
finanziellen Wirkung und deren Messbarkeit, von
Marketingaktivitaten, speziell Social Media Marketing Aktivitaten,
soll in dieser Arbeit nachgegangen werden. Hierzu wird der Fokus
der Betrachtungen auf B2B-Unternehmen gelegt und diskutiert,
inwiefern B2B-Unternehmen Social Media fur sich einsetzen konnen,
welche Ziele und welcher Wertbeitrag damit verbunden sein konnen
und wie eine Erfolgsmessung im Sinne einer
Return-on-Invest-Betrachtung moglich wi
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