Im Februar 1993 trafen 40 Marketingwissenschaftler aus dem
deutschsprachigen Raum, aus Skandinavien und Kanada zum 2. Workshop
fur Dienstleistungsmarketing in Innsbruck zusammen. Sie nutzten die
Gelegenheit, theoretische Ansatze und empirische
Forschungsergebnisse zu prasentieren und zu diskutieren.
Schwerpunkte der Veranstaltung waren die Erfolgsfaktoren und das
Qualitatsmanagement in Dienstleistungsbetrieben, das Marketing fur
Beratungs- und Weiterbildunggsanbieter und das Marketing fur
industrielle Dienstleistungen. Die Vielfalt der einzelnen Themen
spiegelt das breite Spektrum der unterschiedlichsten Ansatze im
Dienstleistungsmarketing wider.
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