Die Autoren untersuchen, mit welchen Herausforderungen die
Unternehmen auf ihrem Weg vom Produktionsbetrieb zum
dienstleistenden Problemloser konfrontiert werden. Themen sind der
Wandel der Unternehmenskultur und die Etablierung entsprechender
Organisationsstrukturen; adaquate Personalentwicklung,
-qualifizierung und -motivation; dienstleistungsspezifische
Organisationsentwicklung; Strategieentwicklung fur das
Dienstleistungsgeschaft; Entwicklung und Gestaltung von
Leistungsportfolien und einzelnen Leistungen; adaquate
IT-Entwicklung."
General
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