Como continuacion de "La Quinta Perspectiva" del mismo autor, este
libro desarrolla y amplia las claves para mejorar organizaciones
empresariales y de todo tipo. Este libro formula un cambio de
paradigma en la gestion organizativa, el liderazgo, la innovacion y
la calidad para un mundo globalizado, complejo y cambiante en el
que debemos replantearnos todo lo aprendido. Las organizaciones
empresariales necesitan desarrollar nuevos modelos de direccion y
gestion organizativa, que favorezcan entornos colaborativos en
continuo aprendizaje y asi mejorar y ser mas eficientes en la
creacion de valor socialmente util. El termino "complejidad" del
titulo se refiere a la creciente interrelacion que existe entre las
partes de una organizacion y su entorno, en un mundo globalizado.
Interrelacion entre personas, maquinas, procesos, informacion y
otros agentes. Su importancia es cada dia mayor dada la creciente
velocidad con que se producen. Las organizaciones son sistemas
complejos que como conjunto tienen propiedades y comportamientos
que no son explicables a partir de la suma de las partes
individuales. Por ello, ya solo desde la complejidad pueden
encontrarse explicaciones correctas y mecanismos sencillos que nos
permiten entender y mejorar las organizaciones. Sabes por que
algunos errores graves se repiten una y otra vez? Porque muchas
decisiones erroneas producen "desgraciadamente" resultados
satisfactorios en el corto plazo. Esto, y la vision simplista que
no incorpora el pensamiento complejo, impiden entender las
interrelaciones causas-efectos, repitiendo una y otra vez un mismo
error, incluso empeorandolo cuando se incrementa la eficiencia en
repetirlo. La supervivencia y el exito de la organizacion dependen
de la capacidad directiva de adaptar su forma de pensar para
entender con la optica apropiada las organizaciones en un mundo
cambiante y complejo. Dejar de hacer correctamente las recetas de
siempre para hacer lo que es correcto. Este libro explica por que y
como. Tambien ensena las claves para tomar decisiones en el mundo
interconectado de hoy, en el que muchos paradigmas del pasado
requieren ser cuestionados. Partiendo del sistema de mejora e
innovacion continuada que hoy utilizan las mejores organizaciones,
basado en W. Edwards Deming y sus seguidores, asi como en la
experiencia del autor como director de calidad y mejora en IBM y
otras grandes organizaciones, se desarrollan, unen y actualizan las
perspectivas para entender las organizaciones de hoy como sistemas
organizativos. Interpretaremos el caos de informacion que recibimos
a traves de la perspectiva de la variacion y del ruido sistemico,
para lograr que las organizaciones colaboren para aprender y
mejorar, asi como para entender la influencia del modelo directivo
en los comportamientos, en la implicacion de las personas y en los
resultados. Una empresa para sobrevivir y tener exito necesita
mejorar continuadamente, esto significa dar cada vez mas y mas
valor util con mayor eficiencia. Esta mejora debe estar orientada
al cliente, al consumidor y a la sociedad. Calidad aqui es crear el
maximo valor con el minimo esfuerzo y recursos; significa dar cada
vez productos y servicios mas utiles por menos. Esto solo es
posible si continuamente se genera conocimiento en la propia
organizacion. Un conocimiento que va mas alla de los numeros y los
datos. Un conocimiento que requiere utilizar unas perspectivas poco
comunes. Solo es posible que hoy hagamos las cosas mejor que ayer
si hoy conocemos algo nuevo que ayer no conociamos. Para mejorar
hay que aprender a aprender. Este libro va de esto. En la empresa
de hoy sin estas perspectivas se esta condenado al fracaso, al
corto plazo y a exitos tan efimeros como potentes los desastres que
vienen a continuacion.
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