Bis in j ngste Zeit war Deutschland als Service-W ste" bekannt. Daf
r war nicht nur die ber hmt-ber chtigte Unh flichkeit von Besch
ftigten im Dienstleistungsgewerbe urs chlich, sondern durchaus auch
der Umstand, dass seit Beginn der Industrialisierung in Deutschland
ein extremes Augenmerk auf die Entwicklung von Sachg tern gerichtet
wurde. Inzwischen ist aber auch in Deutschland erkannt worden, dass
die Bedeutung des Dienstleistungssektors stetig zunimmt. Der
vorliegende Band liefert einen Beitrag zum Ausbau der
wissenschaftlichen Auseinandersetzung mit dem
Dienstleistungsmarketing. Inhaltlich basiert der Band auf ausgew
hlten Hausarbeiten von Studierenden im Modul
Dienstleistungsmarketing im Masterprogramm Betriebswirtschaft.
Gemeinsam ist all diesen Beitr gen, dass sie den wesentlichen
Unterschied zwischen einem Marketing f r Sachg ter und jenem f r
Dienstleistungen problemad quat herausarbeiten.
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