Kai Wille entwickelt ein Konzept zur Messung und Steuerung des
risikoadjustierten Wertbeitrages von Kundenbeziehungen. Er zeigt,
dass wertorientierte Kenngrossen auch dazu beitragen, den internen
Stellenwert des Marketing im Verteilungskampf um knappe finanzielle
Ressourcen entscheidend zu starken.
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