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Dienstleistungsnetzwerke - Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich (German, Paperback, Softcover reprint of the original 1st ed. 2003)
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Dienstleistungsnetzwerke - Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich (German, Paperback, Softcover reprint of the original 1st ed. 2003)
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Obwohl die Bedeutung des Dienstleistungssektors auch bei uns
steigt, hat er bisher nicht die Bedeutung wie in anderen Landern
gewonnen und der Sektor gehort auch nicht zu den
"Exportweltmeistern." Dieses Buch zeigt, dass Dienstleister, die
als Netzwerk organisiert sind, ihre Wettbewerbsposition verbessern
konnen, da sie Kundennahe mit effizientem Systemhintergrund
verbinden. Nach einem konzeptionellen Uberblick werden empirische
Ergebnisse einer internationalen Benchmarkingstudie zu den
Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken vorgestellt. Dabei
werden funf Erfolgsfaktoren identifiziert und deren Umsetzung in
Form von "Best Practice Case Studies" aufgearbeitet. Diese
Fallstudien stellen die international erfolgreichsten Benchmarks
vor. Die Vorstellung von Franchising und Cooperations-Netzwerken
und Uberlegungen zum "idealen Dienstleistungswerk" bilden den
Schluss des Buches."
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