Praxis des Customer Relationship Management - Branchenloesungen und Erfahrungsberichte (German, Paperback, 2., uberarb. u. erw. Aufl. 2004)

"Praxis des Customer Relationship Management" umfasst ein vielschichtiges Spektrum von Losungen und Erfahrungsberichten zu Planung, Durchfuhrung und Kontrolle von CRM-Projekten aus verschiedenen Industrie- und Dienstleistungsbereichen. Neben Beitragen zu organisatorischen und technischen Voraussetzungen fur die Einfuhrung von CRM-Systemen werden auch Best-Practice-Losungen fur die Organisation und Umsetzung von Kundenbindungskonzepten prasentiert. Die 2. Auflage tragt dem aktuellen Trend Rechnung und zeigt, wie aus bestehenden CRM-Systemen zur Erfassung von Kundendaten sinnvolle Aussagen und Massnahmen zur aktiven Steuerung der Kundenbeziehung abgeleitet werden konnen.
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General

Imprint:	Gabler
Country of origin:	Germany
Release date:	February 2004
First published:	2004
Editors:	Matthias Uebel • Stefan Helmke • Wilhelm Dangelmaier
Dimensions:	244 x 170 x 25mm (L x W x T)
Format:	Paperback
Pages:	476
Edition:	2., uberarb. u. erw. Aufl. 2004
ISBN-13:	978-3-409-21890-0
Languages:	German
Subtitles:	German
Categories:	Books > Business & Economics > Business & management > Sales & marketing > General
LSN:	3-409-21890-4
Barcode:	9783409218900

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