Dieses essential stellt fundiert und praxisorientiert die
Grundlagen von CRM in der Public Cloud dar. Das Autoren-Team gibt
einen grundlegenden Einblick in das Cloud-Computing basierte
Customer Relation Management und zeigt auf, welche Faktoren die
Kombination der beiden beeinflussen. Sie erfahren, wie ein
Public-Cloud-CRM-System eingeführt werden kann, worauf dabei zu
achten ist und welche Systeme schon existieren.
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