Der Unterstutzung durch moderne Informations- und
Kommunikationstechnologien (IT) kommt bei der Ausrichtung der
Bankorganisation an den bankbetrieblichen Prozessen eine
wesentliche Rolle zu. Es ergeben sich neue Losungsansatze zur
Gestaltung von Vertriebswegen und internen Ablaufen. Neben dem
Zusammenhang zwischen Organisation und IT werden zwei Themenkreise
eingehend untersucht: die innerorganisatorische Prozessorientierung
und deren Unterstutzung durch Workflow-Management-Systeme sowie
organisationsuberschreitende Geschaftsprozesse unter Nutzung des
Internets. Beide Technologien fordern eine Neudefinition und
Gestaltung der technischen und organisatorischen Schnittstellen zu
externen und internen Kunden."
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