Der Unterst tzung durch moderne Informations- und
Kommunikationstechnologien (IT) kommt bei der Ausrichtung der
Bankorganisation an den bankbetrieblichen Prozessen eine
wesentliche Rolle zu. Es ergeben sich neue L sungsans tze zur
Gestaltung von Vertriebswegen und internen Abl ufen. Neben dem
Zusammenhang zwischen Organisation und IT werden zwei Themenkreise
eingehend untersucht: die innerorganisatorische Prozessorientierung
und deren Unterst tzung durch Workflow-Management-Systeme sowie
organisations berschreitende Gesch ftsprozesse unter Nutzung des
Internets. Beide Technologien fordern eine Neudefinition und
Gestaltung der technischen und organisatorischen Schnittstellen zu
externen und internen Kunden.
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