Vor dem Hintergrund der bankbetrieblichen Konkurrenzsituation
untersucht Andreas Bruns, unter welchen Voraussetzungen
Kreditinstitute den dringend notwendigen Wettbewerbsvorteil mit
Hilfe einer simultan hybriden Qualitatsstrategie erreichen konnen.
Ziel ist, die Qualitat der Bankleistungen zu verbessern und
gleichzeitig die Kosten zu senken."
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