Kundenbindung und Kundenbindungsmanagement (German, Paperback)

Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,8, accadis Hochschule - Internationale Berufsakademie Bad Homburg (Studiengang Internationale Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Konkurrenz aus dem Ausland, sinkende Wachstumsraten, intensiver Wettbewerbsdruck, dynamischer Wandel der Markte - dies sind nur einige Faktoren von einer ganzen Bandbreite von Einflussgrossen, welche die deutschen Unternehmen in den letzten Jahren zum Umdenken gezwungen haben. Verkauften sich in der Zeit nach dem Zweiten Weltkrieg im Zuge des Wirtschaftswunders die Produkte praktisch wie von selbst, da keine Engpasse vorlagen und die Nachfrage das Angebot bei weitem uberstieg, so war in der Folgezeit angesichts eines zunehmenden Uberangebotes an Waren und allgemeinen Sattigungserscheinungen ein grundlegender Wandel von einstigen Verkaufer- hin zum Kaufermarkt zu beobachten. Die Unternehmen erkannten die Notwendigkeit der Marktorientierung, um die Bedurfnisse spezieller Zielgruppen anzusprechen und dementsprechend zu produzieren. In den 80er Jahren wurden die ersten Instrumente des modernen Marketings entwickelt; so war beispielsweise der vermehrte Einsatz von Methoden zur Marktsegmentierung oder Produktpositionierung zu beobachten. In den 90er Jahren dann anderte sich das Selbstverstandnis der Unternehmen, die Phase der sog. Umfeldorientierung setzte ein. Mit zunehmendem Einfluss okologischer Faktoren, politischen Entwicklungen sowie technologischer Tendenzen und gesellschaftlicher Veranderungen sind jene Unternehmen erfolgreich, die diese Entwicklungen schnell erkennen und darauf reagieren konnen. Nicht zuletzt ruckte im Zuge dieser Entwicklung auch der Kunde immer mehr in den Mittelpunkt, wie nur wenige andere Themen erfahrt der Bereich der Kundenorientierung zur Zeit eine breite Aufmerksamkeit, Begriffe wie Customer Relationship Management, Relationship Marketi

General

Imprint:	Diplom.de
Country of origin:	United States
Release date:	February 2006
First published:	February 2006
Authors:	Simon Becker
Dimensions:	210 x 148 x 5mm (L x W x T)
Format:	Paperback - Trade
Pages:	76
ISBN-13:	978-3-8386-9376-7
Languages:	German
Categories:	Books > Business & Economics > Business & management > Sales & marketing > General Promotions
LSN:	3-8386-9376-0
Barcode:	9783838693767

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