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Direktmarketing fur Facility-Management-Unternehmen - Theorie und Praxis (German, Paperback)
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Direktmarketing fur Facility-Management-Unternehmen - Theorie und Praxis (German, Paperback)
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Der Einsatz von Direktmarketing gewinnt in der Marketingkonzeption
heutiger Unternehmen eine immer grossere Bedeutung. Ein Grund dafur
ist der technologische Fortschritt in der Informationstechnologie
und die sich dadurch ergebenden Moglichkeiten der individuellen
gezielten Kundenansprache. Auch fur FM-Unternehmen gibt es Grunde
fur einen strategischen Einsatz von Direktmarketing. Die
fortschreitende Marktbereinigung und der harte
Verdrangungswettbewerb auf dem FM-Markt erfordern eine verstarkte
Konzentration auf die Neukundengewinnung und in besonderem Masse
auf die Kundenbindung. Von Seiten der Kunden wird, wie jungste
Befragungen gezeigt haben, mangelnde Kommunikation und Information
beklagt. Der Einsatz von Direktmarketing ware ein probates Mittel,
um diesen Anforderungen gerecht zu werden. Diese Arbeit soll
zunachst die Besonderheiten der Vermarktung von
FM-Dienstleistungen, die sich aus dem Dienstleistungsmarketing und
dem B2B-Marketing ableiten und von Bedeutung fur das
Direktmarketing sind, darlegen und anschliessend die Moglichkeiten
fur den Einsatz von Direktmarketing erlautern. Durch die
ausgewerteten Ergebnisse einer im Rahmen dieser Arbeit
durchgefuhrten Umfrage wird der aktuelle Stand des Einsatzes von
Direktmarketing in der FM-Branche dargestellt und anhand der
vorausgegangenen theoretischen Ausfuhrungen gepruft. Abschliessend
soll an einem Beispiel der Direkt-marketingprozess fur ein
FM-Unternehmen bei der Bearbeitung eines Marktsegments dargestellt
werden. Ziel der Arbeit soll und kann nicht die Lieferung eines
allgemein gultigen Rezeptes" fur die Durchfuhrung von
Direktmarketing in FM-Unternehmen sein. Vielmehr sollen die
Notwendigkeit und der Nutzen von Direktmarketingaktivitaten
dargelegt und Ansatze fur eine sinnvolle Integration von
Direktmarketing in die Unternehmensstrategie aufgezeigt wer
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