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Die Optimierung der Prozessorganisation in IT-Unternehmungen und
IT-Organisationen ist seit Ende der 1990er Jahre ein Dauerbrenner.
Fur die Definition der in einer IT-Organisation benotigten Prozesse
liegen eine Vielzahl von Basisinformationen vor. Wie diese Prozesse
aber innerhalb einer IT-Organisation strukturiert werden, welche
Schnittstellen zu berucksichtigen sind, wie die Prozesse verknupft
sind, und wie sich die gesamte Prozessstruktur im Zusammenhang
prasentiert, muss jedoch fur jede IT-Organisation neu erarbeitet
werden. Hier setzt das vorliegende Buch an und entwickelt auf der
Grundlage vieler Praxisprojekte fur ein hypothetisches
IT-Unternehmen unter Berucksichtigung von ITIL ein detailliertes
Muster eines Prozessmodells, das als Vorlage fur die eigene
Konzeption verwendet werden kann. Kernstuck des Buches ist eine
beigelegte Grossgrafik, die rund 75 Prozesse und ihre Verknupfungen
darstellt. Das Buch schliesst damit auch die Lucke bei der
Detailsicht auf die Prozesse einer IT-Organisation."
Das Basis-Know-how fur Planung, Realisierung und
Kosten/Nutzen-Aspekte der Client/Server-Technologie wird
ansprechend, verstandlich und sehr praxisbezogen beschrieben.
Die Optimierung der Prozessorganisation in IT-Unternehmungen und
IT-Organisationen ist seit Ende der 1990er Jahre ein Dauerbrenner.
Fur die Definition der in einer IT-Organisation benotigten Prozesse
liegen eine Vielzahl von Basisinformationen vor. Wie diese Prozesse
aber innerhalb einer IT-Organisation strukturiert werden, welche
Schnittstellen zu berucksichtigen sind, wie die Prozesse verknupft
sind, und wie sich die gesamte Prozessstruktur im Zusammenhang
prasentiert, muss jedoch fur jede IT-Organisation neu erarbeitet
werden. Hier setzt das vorliegende Buch an und entwickelt auf der
Grundlage vieler Praxisprojekte fur ein hypothetisches
IT-Unternehmen unter Berucksichtigung von ITIL ein detailliertes
Muster eines Prozessmodells, das als Vorlage fur die eigene
Konzeption verwendet werden kann. Kernstuck des Buches ist eine
beigelegte Grossgrafik, die rund 75 Prozesse und ihre Verknupfungen
darstellt. Das Buch schliesst damit auch die Lucke bei der
Detailsicht auf die Prozesse einer IT-Organisation."
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