This case studies book is an indispensable resource for educators, students, and practitioners of nursing. It is innovative in its application of lessons from the communication sciences to common challenges in the delivery of safe patient care. The authors apply basic tenets of human communication to the context of nursing to provide a foundation for practices that can advance the safety and quality of care. The cases, which describe "close calls" and adverse events, are organized along the continuum of healthcare delivery, providing quick access to solutions in commonly encountered care situations. Each case is accompanied by a discussion of how skillful communication can be key to preventing and recovering from errors and adverse events. Thought-provoking discussion questions and references for further reading make this book a valuable reference for nursing educators, students, and practitioners across the world.

Die Studie befasst sich mit der Beziehung zwischen Verlag und Zwischenbuchhandel, vor allem mit den verschiedenen Kommunikationsmitteln, durch welche ein Verlag mit dem Zwischenbuchhandel in Kontakt tritt. F r die Studie wurden ca. 1300 Verlage befragt, die alle in der Mitgliederdatenbank des B rsenvereins verzeichnet sind. Es wurden keine weiteren Auswahlkriterien verwendet, um ein m glichst breites Spektrum verschiedener Verlage abbilden zu k nnen. Die Studie stellt dar, welche Kommunikationsmittel und Vertriebswege vorzugsweise von Verlagen im Business-to-Business-Bereich verwendet werden und gibt Aufschluss ber m gliche Unterschiede zwischen gro en und kleinen Verlagen. Bei der Recherche f r die Studie wurde festgestellt, dass es noch keine vergleichbaren Untersuchungen ber die B2B-Kommunikation im Verlagsbuchhandel gibt. Die erarbeiteten Ergebnisse sind somit als Grundstein f r die weitere Erforschung dieses Gebiets zu sehen. Die Studie ist daher besonders jenen zu empfehlen, die in der Buchbranche t tig sind.