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In dieser Diplomarbeit werden Impulse, Potenziale und Probleme von
Electronic Government in Beziehung zur Entwicklung der
Verwaltungsreform und Verwaltungsinformatik in Deutschland gestellt
und in einem weiteren Schritt praxisorientiert konkretisiert. Die
Untersuchung gegliedert sich in drei Teile: Im ersten Teil wird
entwicklungsgeschichtlich dargestellt, wie sich sowohl
Verwaltungsreformen als auch E-Government in Deutschland ausgepr gt
haben. Dazu wird in Anlehnung an Ergebnisse der internationalen
Verwaltungsforschung ein Analyserahmen entwickelt. Als Ergebnis
dieses Teils k nnen Modernisierungsimpulse, -potenziale und
-probleme von Electronic Government, bezogen auf den aktuellen
Forschungsstand der Verwaltungsreform -informatik, systematisch
aufgef chert werden. Der zweite Teil bildet den empirischen Kern
der Arbeit. In einer detaillierten Fallstudie wird ein komplexer
Verwaltungsvorgang (der BAf G-Prozess ber alle Ebenen von der
Antragstellung bis zur R ckzahlung) untersucht. Es wird
nachvollzogen, in welchen Prozessstufen bereits E-Government-L
sungen eingesetzt werden und welche Modernisierungsziele dadurch
tats chlich erreicht wurden. In einem weiteren Schritt wird
analysiert, welche Elemente beim BAf G-Prozess zu einer vollst
ndigen, elektronischen Transaktion bislang fehlen und weshalb. Die
Potenziale und Probleme der wissenschaftlichen und praktischen
Debatte um E-Government k nnen dadurch anhand konkreter Akteure,
deren Interessen, Kompetenzen und Aktivit ten fallspezifisch
dargestellt werden. Schwerpunkte sind dabei die Adressaten- und
Mitarbeiterbed rfnisse, Koordinations- und Zust ndigkeitsprobleme,
Kosten, Gesetzeslage und Aspekte elektronischer Signaturen. Im
dritten und abschlie enden Teil werden zun chst anhand der
Fallstudie Erfolgsanforderungen herausgearbeitet, um
Modernisierungspotenziale zu verwirklichen und fallspezifische
Hindernisse zu berwinden. In einem letzten Schritt wird schlie lich
diskutiert, welche generellen Schlussfolgerungen
Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Sonstiges,
Note: 1,3, Universitat Potsdam (Wirtschafts- und
Sozialwissenschaftliche Fakultat), Sprache: Deutsch, Abstract:
Inhaltsangabe: Einleitung: Das Ziel dieser Diplomarbeit ist es,
Impulse und Potenziale von Electronic Government einerseits anhand
der Entwicklungen und Erfahrungen der Verwaltungsreform und
Verwaltungsinformatik in Deutschland zu verstehen und in einem
weiteren Schritt, praxisorientiert zu problematisieren.
Grundsatzliche Erfolgsvoraussetzungen fur E-Government lassen sich
bislang mangels einer generellen Theorie kaum kausal erklaren,
sondern hochstens normativ behaupten. Im konkreten Fall erweisen
sich normative Reformthesen jedoch, das haben unzahlige Studien der
Verwaltungswissenschaft gezeigt, meist als unvollstandig,
relativierbar und von geringem praktischen Wert. Insbesondere
mangelt es praskriptiven Empfehlungen haufig an
empirisch-analytischen Studien, die Kontextbedingungen systematisch
berucksichtigen. In dieser Arbeit sollen daher Potenziale und
Probleme einer E-Government-Verwaltungsmodernisierung anhand einer
konkreten Fallstudie untersucht werden, um die Tur zu einem
umfassenden Verstandnis der Erfolgsvoraussetzungen und
Kontextbedingungen dieses Reformkurses einen Spalt weiter zu
offnen. Gang der Untersuchung: Im ersten Teil wird
entwicklungsgeschichtlich dargestellt, wie sich sowohl
Verwaltungsreformen als auch E-Government in Deutschland ausgepragt
haben. Dazu wird in Anlehnung an Ergebnisse der internationalen
Verwaltungsforschung ein Betrachtungsrahmen entwickelt, um
Beziehungen und Wechselwirkungen zwischen beidem zu analysieren.
Als Ergebnis dieses Teils konnen Modernisierungsimpulse,
-potenziale und -probleme von Electronic Government, bezogen auf
den aktuellen Forschungsstand der Verwaltungsreform und
Verwaltungsinformatik, systematisch aufgefachert werden. Der zweite
Teil bildet den empirischen Kern der Arbeit. In einer detaillierten
Fallstudie wird ein komplexer Verwa
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