Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1, Leopold-Franzens-Universitat Innsbruck, Sprache: Deutsch, Abstract: Am Anfang unserer Uberlegungen stand die Frage nach der Sinnhaftigkeit von Zertifizierungen nach ISO 9000ff. Weltweit steigt die Zahl der zertifizierten Unternehmen rasch an, und fast ebenso schnell steigt die Zahl der Skeptiker und Kritiker. Bei so manchen Beobachtern schleicht sich die Uberzeugung ein, dass ISO 9000ff vor allem ein gutes Geschaft ist: zuerst fur jene, die Beratungsleistungen und Zertifizierungsaudits anbieten, aber auch, wenngleich weniger offensichtlich, fur manche Kritiker, die medienwirksam Zweifel an der Qualitatszertifizierung anmelden und dann ihre eigenen Konzepte teuer verkaufen. Unser Ziel war, osterreichische Unternehmen uber ihre Erfahrungen mit ISO 9000ff sprechen zu lassen und aus den dabei gewonnen Eindrucken Schlusse zu ziehen und eventuell vorhandene Trends und Gemeinsamkeiten festzuhalten. Um qualifizierte Fragen stellen zu konnen, arbeiteten wir uns in die sehr umfangreiche Sekundarliteratur uber ISO 9000ff ein und nahmen auch Kontakt zu Beratungsunternehmen auf. Schon bald zeigte sich, dass eine Untersuchung allein uber ISO 9000ff bei unserer allgemeinen Fragestellung zu kurz greifen wurde. Deshalb beschlossen wir, auch neuere Entwicklungen, wie die Umweltzertifizierung nach ISO 14000ff und das europaische Umweltaudit nach der EMAS-Verordnung miteinzubeziehen. Dies erwies sich als richtiger Weg, da gerade bei Umweltmanagementsystemen wichtige Aspekte von Zertifizierungen klarer zutage treten als bei Qualitatsmanagementsystemen: die verbesserte Kommunikationswirkung nach aussen durch das Vorliegen von Umweltberichten und die Aufarbeitung der fur den jeweiligen Betrieb relevanten Rechtsvorschriften sind nur zwei Beispiele. Dazu kommt noch, dass die meisten befragten Personen angaben, dass in den Betrieben die Einfuhrung des Umweltmanagementsystems mit mehr Begeisterung aufgenommen wurde al

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,0, Leopold-Franzens-Universitat Innsbruck (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Weltweit steigt die Zahl der zertifizierten Unternehmen rasch an, und fast ebenso schnell steigt die Zahl der Skeptiker und Kritiker. Bei manchen Beobachtern schleicht sich die Uberzeugung ein, dass Zertifizierungen vor allem ein gutes Geschaft ist: zuerst fur jene, die Beratungsleistungen und Zertifizierungsaudits anbieten, aber fur manche Kritiker, die medienwirksam Zweifel an der Zertifizierung anmelden und dann ihre eigenen Konzepte teuer verkaufen. Die Arbeit besteht zum Grossteil aus den ausgewerteten Ergebnissen einer empirischen Untersuchung. Diese soll klaren, ob fur Unternehmen eine Qualitats und/oder Umweltzertifizierung zum wirtschaftlichen Erfolg beitragt. Es wurde erhoben, welchen Nutzen die genannten Zertifizierungen den Betrieben bringen und ob dieser Nutzen in einem sinnvollen Verhaltnis zu den eingesetzten Ressourcen (Geld, Arbeitszeit und Energie der Mitarbeitenden und Fuhrungskrafte) steht. Auch die Nachteile von Zertifizierungen wurden festgehalten. Das Ziel war, Unternehmen verschiedener Grossenordnungen und Branchen uber ihre Erfahrungen mit Zertifizierungen sprechen zu lassen, aus den dabei gewonnen Eindrucken Schlusse zu ziehen und Trends und Gemeinsamkeiten festzuhalten: Es gibt Mitlauferbetriebe, die ein Zertifikat zum Vorzeigen erwerben, ohne den Sinn der Managementsysteme zu erkennen. Die Unternehmen aber, die sich mit der eigentlichen Zielsetzung von ISO 9000, ISO 14000 oder EMAS intensiv auseinandersetzen und versuchen, die Systeme an die Gegebenheiten des eigenen Betriebs anzupassen und im Firmenalltag mit Leben zu erfullen, konnen vielfaltigen Nutzen aus der Einfuhrung ziehen. Eine Zertifizierung nach ISO 9000, ISO 14000 und eine Begutachtung nach dem EU-Oko-Audit bringt also klare Vorteile fur engagierte Unternehmen, di