Die Branche der Gesundheitsdienstleistungen ist in einem fuhlbaren und stetigen Wandel. Die Grunde sind vielfaltig: Der soziodemografische Wandel, ein verandertes Gesundheitsbewusstsein und -verhalten und wirtschaftspolitische Einflusse wie die Privatisierungen der letzten Jahren in diesem Bereich werden immer wieder benannt. Besonders betroffen sind die sogenannten pflegenden Dienstleistungen

Die Beitrage des vorliegenden Bandes beschaftigen sich mit Humandienstleistungen in Krankenhausern und Pflegeeinrichtungen, daneben mit Sach- und Industriedienstleistungen. Durch diese Erganzung werden Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen beiden Bereichen verdeutlicht. Die Beitrage sind vornehmlich empirisch gepragt. Sie prasentieren die Ergebnisse diverser Untersuchungen in Krankenhausern, Pflegeeinrichtungen und Unternehmen, wobei der praktische Ansatz von der Fallstudie uber strukturierte Befragungen von Pflegepersonal bis hin zur Prozessbeobachtung reicht. Sie werden erganzt um Erfahrungsberichte hinsichtlich der Einfuhrung und Nutzung einzelner Managementinstrumente in der beruflichen Praxis."

Die Autoren analysieren die Empfehlungen modischer Innovationskonzepte, zeigen Widerspruche und Missverstandnisse auf und konfrontieren sie mit praktischen Erfahrungen innovativer Krafte. Im Mittelpunkt ihrer Uberlegungen stehen folgende Fragen: Wie mussen Innovationskulturen beschaffen sein, um fur den Aufbruch zu Neuem tauglich zu sein? Wie ist der Wandel zu einer Innovationen fordernden bzw. Neuerungen ermoglichenden Organisation zu gestalten?"

Autoren aus Wissenschaft und Betriebspraxis stellen neueste Forschungsergebnisse und innovative Loesungen fur Unternehmen vor. Dabei geht es u. a. um den alternsgerechten Personaleinsatz AElterer, die Innovationsfoerderung durch Kompetenzentwicklung, das Training von Fuhrungskompetenzen in altersgemischten Teams, Altersdiversitat und Leistung in Innovationsteams bzw. AEltere als Innovationsexperten. Unternehmen durfen nicht nachlassen, ihre Innovationsfahigkeit zu erhalten und zu foerdern, um zukunftsfahige Leitmarkte zu pragen und Wachstum und Beschaftigung zu erhalten. In diesem Buch wird Innovation uber die technischen Merkmale hinaus als eine Verknupfung von technologischen Entwicklungen mit Personal-, Organisations- und Kompetenzentwicklungen verstanden. Diese betriebliche Innovationskompetenz ruckt den Menschen im sozialen Gefuge und als Produzent von Innovationen in den Mittelpunkt.