Die Branche der Gesundheitsdienstleistungen ist in einem fuhlbaren
und stetigen Wandel. Die Grunde sind vielfaltig: Der
soziodemografische Wandel, ein verandertes Gesundheitsbewusstsein
und -verhalten und wirtschaftspolitische Einflusse wie die
Privatisierungen der letzten Jahren in diesem Bereich werden immer
wieder benannt. Besonders betroffen sind die sogenannten pflegenden
Dienstleistungen
Die Beitrage des vorliegenden Bandes beschaftigen sich mit
Humandienstleistungen in Krankenhausern und Pflegeeinrichtungen,
daneben mit Sach- und Industriedienstleistungen. Durch diese
Erganzung werden Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen beiden
Bereichen verdeutlicht. Die Beitrage sind vornehmlich empirisch
gepragt. Sie prasentieren die Ergebnisse diverser Untersuchungen in
Krankenhausern, Pflegeeinrichtungen und Unternehmen, wobei der
praktische Ansatz von der Fallstudie uber strukturierte Befragungen
von Pflegepersonal bis hin zur Prozessbeobachtung reicht. Sie
werden erganzt um Erfahrungsberichte hinsichtlich der Einfuhrung
und Nutzung einzelner Managementinstrumente in der beruflichen
Praxis."
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