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Nicht nur fur Vertriebsleiter interessant
Geschaftsbeziehungsmanagement, Key account-Management und
Kundenorientierung sind heute aus der modernen Unternehmensstruktur
nicht wegzudenken. Besonders fur den Investitionsguterbereich
werden diese modernen Methoden in dem Werk vertieft. Die
vorgestellten Methoden, Konzepte und Instrumente eignen sich fur
klassische Industriebranchen genauso wie fur den industriellen
Dienstleistungsbereich."
Nach dem Grundlagenwerk zum Technischen Vertrieb legen wir mit
diesem Buch nun den ersten Vertiefungsband vor. Er befaBt sich mit
dem Geschiifts beziehungsmanagement im Technischen Vertrieb. Wir
folgen damit nicht nur der Studienkonzeption des Weiterbildenden
Studiums Technischer Vertrieb, die nach einem Sockelstudium die
Moglichkeit zur Spezialisierung auf den Gebieten Markt-, Auftrags-
und eben Geschiiftbeziehungsmanagement bietet, sondern greifen
damit auch eine Thematik von hochster Aktualitiit auf. Zum
"Relationship Management" finden zahlreiche Kongresse und
Veranstaltungen statt, und es ist sogar zu horen, mit der
Hinwendung zum Geschiiftsbeziehungsmanagement sei ein 'neues
Marketing-Zeitalter' angebrochen und ein 'Paradigmen-Wechsel' im
Marketing vollzogen worden. Die im Technischen Vertrieb tiitigen
Fachleute wissen aus ihrer tiiglichen Praxis, wie wichtig
Geschiiftsbeziehungen fur ihren Erfolg sind, und deshalb gehoren
die Problembereiche, die Aufgabenfelder und die Vorgehensweisen des
Geschiiftsbeziehungsmanagements schon seit vielen Jahren zu den
Inhalten des Studienprogramms des Weiterbildenden Studiums
Technischer Vertrieb. Urn so mehr freut es uns, daB wir nun mit dem
vorliegen den Buch eine umfassende Konzeption des
Geschiiftsbeziehungsmanagements priisentieren konnen. Wir haben an
dieser Stelle zuniichst der Autorin und den Autoren, die an der
Erstellung des Buches mitgewirkt haben, fur die gute Zusammenarbeit
zu dan ken. Zudem gebuhrt unser Dank den Teilnehmern friiherer
Studienjahrgiinge des Weiterbildenden Studiums Technischer Vertrieb
fur ihre konstruktiv-kritischen Anmerkungen zu fruheren Fassungen
der Lehrtexte, die sich in manchen, wie wir hoffen, positiven
Veriinderungen niedergeschlagen haben. Daruber hinaus danken wir
Herrn Dr. Frank Jacob fur seine Unterstutzung bei der Koordination
des Veroffentlichungsprojektes."
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