What motivates public employees to work hard? This Element systematically reviews answers from public administration research. The authors locate this research in a novel two-dimensional typology, which shows that public employees can be motivated for other- and self-interested reasons and extrinsic (motivated by outcomes) and intrinsic (motivated by work itself) reasons. Public administration research sheds significant light on extrinsic motivators: working hard to help society (public service motivation), one's organization (organizational commitment) and oneself (financial incentives). Future research should focus on hitherto understudied motivators: symbolic rewards and intrinsic motivators, such as enjoyable work tasks, warm glow, and relatedness with colleagues. Supplementary material for this Element is available online.

Tobias Kahler Es ist nicht nur ein Marchen, dass Kaiser schoene Kleider tragen wollen, um das Volk zu beeindrucken und ihm zu gefallen. Von Alters her musste politisches Handeln kommuni- tiv eingekleidet, begleitet, gestutzt, vermittelt werden, damit die Macht nicht all zu 'nackt' dastand. Die Kunst des politischen 'Einkleidens' ist inzwischen auch in Berlin zu einer eigenen Profession geworden. Diese 'Mode-Industrie' hat sich in Deutschland aus einer Szene von Medienfachleuten, PR-Managern, Kommunikationsexperten und Politikberatern herausgebildet, welche die gesamte Bandbreite der politischen Kommunikation und ins- sondere die Regierungskommunikation weit vorangebracht hat. Mehr als 30 namhafte PR- Agenturen buhlen regelmassig auf Bundesebene um Regierungsetats - bei einzelnen A- schreibungen sind es weit uber 100. Die Pressestellen der Ministerien und die Referate fur OEffentlichkeitsarbeit, das Bundespresseamt mit mehr als 400 Mitarbeitern, zahlreiche E- zelberater und externe Fachleute sitzen heute mit an den Spinnradern, um schoenes Garn fur passende Politik-Verpackungen zu produzieren. Das Garn besteht mal aus werblichen M- nahmen vom Kino-Spot bis zum Grossflachenplakat, mal aus Events wie dem Tag der of- nen Tur der Bundesregierung oder speziellen Wordings, kreativ erdachten Claims, einer Regierungserklarung oder einer Info-Broschure zum Thema Gesundheitsreform. Klar ist: Ohne die richtigen Kommunikationstools kann jede Regierung schnell wieder einpacken. Professionelle, moderne Kommunikation ist zu einer conditio sine qua non fur erfolgreiches Regieren geworden. Entgegen noch immer verbreiteter Vorstellungen ist die Regierungskommunikation aber langst nicht mehr die Top-Down-Propaganda alter Zeiten.

This Handbook presents frontier evidence and practitioner insights on how to measure the internal functioning of government. It covers the use of administrative data, public servant surveys and other microdata to diagnose and improve public administration.