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Das Kerngeschaft von Unternehmensberatungen ist es, Projekte
durchzufuhren. Dieses Buch befasst sich gezielt mit dem
Projektmanagement dieser Unternehmen. Es beschreibt, wie
Unternehmensberatungen Projekte akquirieren, planen, controllen,
organisieren und abschliessen.
Christoph Wegmann analysiert verschiedene Organisationsmoglichkeiten des Beschwerdemanagements fur international agierende Unternehmen und entwickelt konkrete Losungsansatze."
Steigende Anspruche und Wunsche der Kunden sowie ein intensiver
Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Grunde fur permanent
wachsende Anforderungen an ein professionelles
Dienstleistungsmanagement der Unternehmen. Dabei reicht es haufig
nicht mehr aus, lediglich gute Leistungen zu erbringen, sondern
Dienstleister mussen nach exzellenten Losungen streben, damit eine
Differenzierung gegenuber dem Wettbewerb stattfindet.
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