Service Excellence ALS Impulsgeber - Strategien - Management - Innovationen - Branchen (German, Hardcover, 2007 ed.)

Steigende Anspruche und Wunsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Grunde fur permanent wachsende Anforderungen an ein professionelles Dienstleistungsmanagement der Unternehmen. Dabei reicht es haufig nicht mehr aus, lediglich gute Leistungen zu erbringen, sondern Dienstleister mussen nach exzellenten Losungen streben, damit eine Differenzierung gegenuber dem Wettbewerb stattfindet.
In 32 Beitragen berichten ausgewiesene nationale und internationale Experten aus Wissenschaft und Praxis uber innovative Ansatze, Ideen und Instrumente zur Umsetzung des Konzepts der Service Excellence.
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General

Imprint:	Gabler Verlag
Country of origin:	Germany
Release date:	September 2007
First published:	September 2007
Editors:	Matthias Gouthier • Christian Coenen • Henning Schulze • Christoph Wegmann
Dimensions:	244 x 170 x 35mm (L x W x T)
Format:	Hardcover - Sewn / Cloth over boards
Pages:	623
Edition:	2007 ed.
ISBN-13:	978-3-8349-0688-5
Languages:	German
Subtitles:	German
Categories:	Books > Business & Economics > Business & management > Sales & marketing > General Books > Business & Economics > Industry & industrial studies > Service industries > General
LSN:	3-8349-0688-3
Barcode:	9783834906885

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