Fur die Unternehmen des "dritten Sektors," wie beispielsweise Non-Profit-Organisationen und Fundraisinggesellschaften, gelten die gleichen Regeln aus Marketing, Vertrieb und Kommunikation wie fur alle anderen Unternehmen auch: Sie mussen ihre Kunden, ihre Spender, uberzeugen und an sich binden. Das Instrumentarium der Marktforschung wird aber meist nur sehr zogerlich eingesetzt.
In diesem Buch fokussieren die Autoren mosaikartig auf ausgewahlte Gebiete und Instrumente der Marktforschung, um so beispielhaft ihre Viefaltigkeit und insbesondere ihre Einsatzgebiete im Non-Profit-Sektor und im Dienstleistungsbereich aufzuzeigen. Mit zahreichen Fallbeispielen, Checklisten, Dos und Don'ts."