Einkaufen per Mausklick der Internethandel boomt. Solche und ahnliche Meldungen lassen sich regelmassig in der aktuellen Tagespresse finden. In vielen Fallen wird davon berichtet, dass Steigerungen im Online-Handel Einbruche im Katalog- oder Prasenzgeschaft sogar zu kompensieren vermogen. Dennoch sehen sich nicht nur kleinere und damit weniger beka- te Online-Einzelhandler immer noch der Problematik ausgesetzt, dass selbst bei ihnen - zeptabel erscheinenden Besucherzahlen in ihrer Internetprasenz nur ein verhaltnismassig - ringer Anteil dieser Besucher auch tatsachlich einen Kauf bei ihnen tatigt. Den Fragen, wie solche niedrigen so genannten Conversion-Rates einerseits zu erklaren sind und wie diese ggf. verbessert werden konnen, widmet sich Dennis Ahrholdt in der vorliegenden Unt- suchung. Dabei spielt die Ausbildung des Vertrauens als (vermutlich) essentielle Vorstufe der Kaufabsichtsausbildung im Online-Einzelhandel eine zentrale Rolle. Nun lasst sich diese Vertrauensbildung aber nur bestenfalls mittelbar beobachten, so dass fur das Ziel, positive Einflusse hierauf zu identifizieren, ein umfangreiches Theorie- und Methodengeflecht - braucht und konsequent bereitgestellt wird. Dazu werden interdisziplinar unterschiedliche Theoriebereiche zusammengefuhrt und ein Wirkbeziehungsgeflecht mit der Zielgrosse ub- legte vertrauensvolle Kaufabsicht entwickelt. Zur Quantifizierung der Wirkbeziehungen w- den dabei die Strukturgleichungsmethodik und als Analysealgorithmus das Partial-Least Squares-Verfahren (PLS) benutzt. Ahrholdt deckt in der Theoriebildung umfassende Korrespondenzbeziehungen zwischen E- stellung und Vertrauen auf, die anschliessend als Ansatzpunkt fur die gelungene Integration des Vertrauens in die Theory of Planned Behavior (TPB) dienen."

Dieses Buch bietet für den Einsatz und die Ausgestaltung vielfältiger Online-Marketing-Instrumente und deren Erfolgsmessung konkrete Hilfestellung. Die Autoren haben dazu eine bislang einzigartige Übersicht über die Kennzahlen für die wichtigsten Instrumente im Digital-Marketing zusammengestellt. Sie beschreiben über 170 Online-Marketing-KPIs, die in unterschiedlichen Kontexten und entlang der Customer Journey eingesetzt werden können. Damit geben Sie Hilfestellungen für eine leistungsfähige Online-Marketing-Analytics. Das Ziel: trotz zunehmender Komplexität im Performance-Marketing eine bestmögliche Attribution und kontinuierliche Optimierung zu erreichen. Ebenso wichtig: die Betrachtung der einzelnen Instrumente basiert auf Ergebnissen von über 200 empirischen Forschungsarbeiten. Macher und Entscheider im Marketing erhalten damit sowohl Sicherheit über Wirkzusammenhänge, aber auch neue Ideen für die Erfolg versprechende Ausgestaltung ihrer Marketinginstrumente und Marketingkampagnen. Die Autoren richten damit insgesamt eine Online-Marketing-Intelligence für die Praxis aus, indem sie in umfangreicher und innovativer Form handlungsorientiertes Online-Marketing-Wissen zusammenstellen. Sie finden in diesem Buch eine Fülle von wertvollen Empfehlungen und Tipps, um ihr Online-Marketing auf state-of-the-art Niveau zu betreiben und im Wettbewerb zu bestehen.  Die 2. Auflage ist vollständig überarbeitet, praxisorientiert präzisiert und erhält mehrere neue Kapitel und Abschnitte - bspw. zu einer Erfolgskontrolle, die Online-Marketing-Instrumente übergreifend betrachtet, zum Influencer-Marketing, zu einem praxiserprobten Ablaufschema für Suchmaschinenoptimierung, oder ortsgebundenes Mobile-Marketing; ferner wurden über 20 weitere Kennzahlen und innovative Tipps sowie neueste Erkenntnisse aus weiteren über 30 empirischen Forschungsarbeiten ergänzt. Aus dem Inhalt KPIs und Erfolgsfaktoren für Display-Marketing, Suchmaschinen-Marketing, Social-Media-Marketing, Influencer-Marketing, E-Mail-Marketing, Mobile-Marketing, Website- bzw. Online-Shop-Marketing Übergreifende Betrachtung von Online-Marketingaktivitäten Anwenderfreundlich aufbereitete Zusammenstellung der wesentlichen Erkenntnisse aus der Forschung für die Praxis Originelle Tipps für Erfolg versprechendes Online-Marketing Empfehlungen für den Aufbau einer Online-Marketing-Intelligence