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Das Internet ver ndert unser Leben in der Art wie wir arbeiten, wie
wir lernen, wie wir spielen und miteinander kommunizieren.
Gleichzeitig bietet es eine reichhaltige Quelle f r Informationen.
F r die Marktforschung ist das Internet deshalb in zweierlei
Hinsicht von Bedeutung. Im Rahmen der Sekund rforschung kann
bereits auf eine Vielzahl von Informationen und Erhebungen zur
ckgegriffen werden. Im Rahmen der Prim rmarktforschung bietet sich
zus tzlich ein gro es Potenzial zur Prim rdatenerhebung. Das
vorliegende Buch besch ftigt sich mit den Einsatzm glichkeiten,
Grenzen und Entwicklungspotenzialen des Internet als
Erhebungsinstrument f r die Marktforschung. Der Leser erf hrt dabei
mehr ber die Besonderheiten des Internet als Instrument der
Marktforschung sowie ber die Vor- und Nachteile gegen ber anderen
Erhebungsmethoden. Weiterhin enth lt das Buch die Ergebnisse einer
empirischen Erhebung bei Marktforschungsinstituten. Ziel dieser
Untersuchung war es, die bisherige Nutzung bzw. die erwartete
Entwicklung des Internet als Marktforschungsinstrument
darzustellen.
In Deutschland hat die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit
Dienstleistungen in den letzten 20 Jahren stetig an Bedeutung
gewonnen. In jungster Zeit rucken Fragestellungen nach einer
systematischen Entwicklung von Dienstleistungen in den Mittelpunkt.
Erfolgsentscheidend dabei ist die Orientierung an den Wunschen und
Bedurfnissen des Kunden. Das Ziel dieser Studie ist daher, die
Erkenntnisse uber die Rolle des Marketing wahrend des
Innovationsprozesses naher zu untersuchen. Einerseits soll geklart
werden, inwieweit das Marketing bei der eigentlichen
Dienstleistungsentwicklung beteiligt ist. Andererseits soll die
Frage beantwortet werden, welche zusatzlichen Herausforderungen die
besonderen Eigenschaften von Dienstleistungen bei der Entwicklung
und Vermarktung an das Marketing stellen.
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