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Die Rolle Des Marketing Bei Der Entwicklung Und Vermarktung Von Dienstleistungen - Ergebnisse Einer Empirischen Studie Zur Untersuchung Von Erfolgsfaktoren Fuer Dienstleistungsinnovationen (German, Paperback)
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Die Rolle Des Marketing Bei Der Entwicklung Und Vermarktung Von Dienstleistungen - Ergebnisse Einer Empirischen Studie Zur Untersuchung Von Erfolgsfaktoren Fuer Dienstleistungsinnovationen (German, Paperback)
Series: Markt-Management, 4
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In Deutschland hat die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit
Dienstleistungen in den letzten 20 Jahren stetig an Bedeutung
gewonnen. In jungster Zeit rucken Fragestellungen nach einer
systematischen Entwicklung von Dienstleistungen in den Mittelpunkt.
Erfolgsentscheidend dabei ist die Orientierung an den Wunschen und
Bedurfnissen des Kunden. Das Ziel dieser Studie ist daher, die
Erkenntnisse uber die Rolle des Marketing wahrend des
Innovationsprozesses naher zu untersuchen. Einerseits soll geklart
werden, inwieweit das Marketing bei der eigentlichen
Dienstleistungsentwicklung beteiligt ist. Andererseits soll die
Frage beantwortet werden, welche zusatzlichen Herausforderungen die
besonderen Eigenschaften von Dienstleistungen bei der Entwicklung
und Vermarktung an das Marketing stellen.
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