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OEkologische Dienstleistungskonzepte werden als ein
vielversprechender Ansatz diskutiert, um Kundenbedurfnisse auf
umweltvertraglichere Weise zu befriedigen. In der Industrie wachst
der Bedarf, durch produkt- und nutzungsorientierte Dienstleistungen
neue Geschaftsfelder zu erschliessen und Wertschoepfungspotentiale
uber die Fertigung und den Vertrieb hinaus zu schaffen. Nicht der
Produktabsatz steht im Vordergrund, sondern die Erbringung von
Dienstleistungen, die Produkte effizienter und intensiver nutzbar
machen. Hier werden erstmals die Entwicklung und Umsetzung
oekologischer Dienstleistungskonzepte in der Unternehmenspraxis
empirisch untersucht. Bezuglich Garantie, Reparatur, Upgrading,
Remarketing, Leasing und Miete wird ein breites Spektrum bisher
kaum erschlossener oekonomischer und oekologischer Potentiale
aufgezeigt. Fundierte Fallstudien liefern vielfaltige
Ansatzmoeglichkeiten fur eine oekologische
Dienstleistungsorientierung rund um das Produkt bis hin zum
Nutzenverkauf.
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