Done correctly, Total Quality Management (TQM) will increase your profits and preserve your resources, make your customers and employees happy, and it is the ethical thing to do. The key, of course, is to do it right. Unfortunately, when quality efforts fail to fulfill their potential, business leaders begin to doubt the efficacy of making the pursuit of quality a primary organizational priority. The most consistent mistake: starting small and implementing only part of the plan. Examples of partial efforts ending in disappointment or disaster abound. As a result, the only thing "total" about TQM processes has been the level of frustration. Quality is Everybody's Business makes it possible for people at all levels of your organization to understand the underlying theory and the specific mechanics of continual improvement. In an easy-to-read style, the book shows you how to untangle seemingly complex theory into guidelines for everyday managing and leading. The authors provide a comprehensive presentation of the practical details and the reasoning behind defining, implementing, and maintaining a 100% employee involvement process. Taken as a whole, the articles presented in this book address the theory and the practice of TQM in an integrated manner. Once your customers experience quality, they will continue to look for the quality option. Done correctly, TQM can be defined and implemented in six-to-eight months - and that includes actively involving everyone on the payroll in the process and seeing positive bottom line results virtually immediately. Whether your organization has a TQM process in place or is just beginning to implement one, Quality is Everybody's Business gives you thetools to make it a complete quality process.

Die physikalischen und mechanischen Eigenschaften metallischer Werkstoffe werden durch geloste Gase und Kohlenstoff stark verandert, und die damit zu- sammenhangenden Fragen sind deshalb von gro13er technischer und wissenschaft- licher Bedeutung. Ftir die meisten Metalle stehen heute Daten zur Verftigung, um theoretisch voraussagen zu konnen, in welchen Temperatur- und Druck- bereichen Gase oder Kohlenstoff aufgenommen oder abgegeben werden und welche Eigenschaftsanderungen dadurch zu erwarten sind. Die fUr Berechnungen und Abschatzungen benotigten Angaben mu13ten jedoch bisher aus verschiedenen Sammelwerken, Monographien und fUr viele Systeme auch aus Originalarbeiten zusammengetragen werden. Aus dieser Situation heraus ist der Plan entstanden, in Zusammenarbeit mit kompetenten Fachkollegen die verftigbaren Daten und Angaben tiber Mischkristalle und Schmelzen zu sammeln und in einem Buch zusammenzustellen. Die Darstellung der Daten im zweiten Teil des Buches ist weitgehend verein- heitlicht worden, damit das Auffinden der benotigten Werte erleichtert und der Zeitaufwand fUr Umrechnungsarbeiten auf ein Minimum reduziert wird. Dabei wird nicht eine Bibliographie fUr sallltliche Arbeiten aus dieselll Gebiet ange- strebt, sondern eine Sammlung kritisch ausgewahlter Daten. Diese geben fiir jede GroBe jeweils nur eine Beziehung an, die nach delll Urteil des Autors die Verhaltnisse optimal beschreibt. Delll speziell interessierten Leser wird durch zusatzliche Literaturhinweise das Auffinden von Originalarbeiten tiber das ent- sprechende Teilgebiet erleichtert.