Shopping Enjoyment bildet einen strategischen Ansatzpunkt fur den stationaren Handel, um sich von Anbietern des e-Commerce abzuheben. Auf der Basis eines theoretisch-konzeptionell fundierten Untersuchungsmodells werden in diesem Buch der Einfluss geschaftspolitischer Massnahmen des Handels auf Shopping Enjoyment und die Effekte hinsichtlich der kunden- und unternehmensbezogenen Erfolgsgroessen analysiert. Im Rahmen der empirischen Untersuchung wird ausserdem untersucht, unter welchen Bedingungen die Wirkungszusammenhange zwischen Shopping Enjoyment und seinen Determinanten starker oder schwacher ausgepragt sind.