Frauke Deckow untersucht das Verhaltnis von Vertrauen und Kompetenz aus informationsokonomischer und handlungstheoretischer Perspektive. Anhand einer konsequenten Auseinandersetzung mit dem Vertrauensbildungsprozess des Nachfragers zeigt sie, dass Kompetenzmarketing zu den zentralen Voraussetzungen fur den Vertrauensaufbau zahlt. In diesem Zusammenhang geht sie der noch offenen Frage nach, worauf das Vertrauen eines Kunden in einen Anbieter grundet bzw. unter welchen Bedingungen Nachfrager Vertrauen entwickeln."