In times of rapid international political and economic change the great universities of Europe and North America are being transformed. Public expectations about access to higher education, government concerns about the role that universities can play in innovation and economic development, and the application of the principals of market economics to the university systems of all countries have created a new context for higher education. Universities whose governance and organization have been among the most stable and predictable in modern society are experiencing unprecedented pressure for change. Social demands in Europe are leading for the first time in history to a corporate form of university, similar in structure to American institutions.
American universities are confronted with new levels of national and international competition as well as new government policies.

The papers of this volume are the outcome of the remarkable process of discussions which took place during the 1995 international symposium on the future role of the university held in Vienna, Austria. The papers have been thoughtfully revised to reflect the insights and contributions of the participants at the symposium and the editors have provided a synthesizing introduction and conclusion. The respective chapters are rich in scholarly insight regarding the complex intersection between public policy and university organization.

Ferdinand Emanuel Schwenkert analysiert das Konsumentenverhalten fur kommerzielle Musikdownload-Services und zeigt in Form einer Kundenbindungsanalyse wichtige Ansatzpunkte fur das Relationship Marketing auf. Ein breites und aktuelles Sortiment sowie eine umfassende Payment Solution werden als die wichtigsten Qualitatskriterien eines Musikdownload-Services identifiziert.

Sowohl am Buchermarkt als auch im Ausbildungsprogramm von Hochschulen, Fachschulen und auBerhochschulischen Ausbildungsinstituten zeigt sich ftir den Fachbereich des Marketing eine charakteristische Schwerpunktbildung im Konsum- gtitermarketing. Diese einseitige Entwicklung kennzeichnet nicht nur den deutschen Sprachraum allein. Der Grund daftir liegt u. a. in der hohen Popularitlit und Offenc sichtlichkeit von Problemen beim Absatz von Konsumgtitern an private Letztver- wender. Dem gegenuber bedingen Marketingaufgaben im Bereiche der Investitions- gtiter Entscheidungen, ftir die sich, aufgrund der empfundenen Dominanz produkt- technischer Probleme, der technisch nicht ausgebildete Marketing-Spezialist nicht kompetent flihlt. Diese Situation ist solange gegeben, als die Betrachtung absatz- politischer Probleme an der technischen Charakteristik des Wirtschaftsgutes und nicht an der Charakteristik der Zielgruppen oder abnehmenden Wirtschaftseinheiten orientiert ist. Aus dieser Sicht sind Investitionsgtiter ein beinahe unubersehbar diffe- renzierter Guter- und Problembereich, der eine einheitliche theoretische Behandlung auszuschlieBen scheint. Daraus resultiert eine Lucke in Theorie, Ausbildung und Marketingpraxis, die angesichts der Bedeutung des Investitionsgtitersektors inner- halb der Wirtschaftsbereiche bedenklich scheint: - Es fehlt an einem theoretischen Rahmen, der die grundslitzliche Einordnung des Investitionsgtiterabsatzes in die Marketing-Theorie vollzieht, - an der Ausbildung von Studenten und postgraduates, obwohl viele im Investitions- gtiterbereich tlitig sind oder sein werden, - an einer pragmatischen Sicht der Marketing-Theorie ftir einen speziellen Anwen- dungsbereich, urn Grundlagen fUr organisatorische Entscheidungen und Marketing- maBnahmen im Investitionsgtiterbereich zu geben. 1m vorliegenden Werk wird versucht, die aufgezeigten Lucken ansatzweise zu schlie en: Aus plidagogischer Sicht soll der Sektor des Investitionsgtiterabsatzes als ein integrierender Bestandteil der Marketing-Ausbildung be t werden.