Ferdinand Emanuel Schwenkert analysiert das Konsumentenverhalten
fur kommerzielle Musikdownload-Services und zeigt in Form einer
Kundenbindungsanalyse wichtige Ansatzpunkte fur das Relationship
Marketing auf. Ein breites und aktuelles Sortiment sowie eine
umfassende Payment Solution werden als die wichtigsten
Qualitatskriterien eines Musikdownload-Services identifiziert.
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